Modification d'un rapport d'action clé
Vous pouvez modifier un rapport d'action clé pour apporter des corrections ou pour compléter la section Suivi. L'action clé et le résultat de l'action entreprise sont les seules données que vous ne pouvez pas modifier. Lorsque vous ouvrez un rapport d'action clé, les alertes se trouvant dans la section Alertes affichent leurs valeurs actuelles.
L'accès au module Gestion des alertes et à la page Rapport des actions sur alertes est contrôlé par les rôles d'utilisateur définis par votre administrateur (accès en fonction du rôle). Pour modifier un rapport d'action clé au moyen de la procédure suivante, votre rôle doit comprendre les autorisations d'accès au module Gestion des alertes et à la page Rapport des actions sur alertes.
Les alertes ajoutées à un rapport d'action clé existant sont des « alertes secondaires ».
Pour modifier un rapport d'action clé :
- Dans le module Gestion des alertes, sélectionnez la vue Rapports d'action clé—Alertes. Le volet Rapports d'action clé s'affiche en haut.
- Cliquez sur l'icône Modifier pour modifier un rapport d'action clé. La page Rapport des actions sur alertes affiche les détails du rapport d'action clé.
- Si vous voulez supprimer une alerte d'un rapport d'action clé, accédez à la section Alertes et désactivez l'option Attribuer au rapport d'action clé.
- Saisissez les premières lettres du nom d'utilisateur du responsable désigné, puis sélectionnez le nom souhaité. Le nom d'utilisateur s'affiche.
- Indiquez à quel moment l'action clé a été exécutée dans les champs Heure, date et Fuseau horaire de l'action clé. Le format d'heure utilisé est hh:mm (horloge de 24 heures). Le format de date utilisé est JJ/MM/AAAA. Vous pouvez également choisir une date à l'aide de l'icône de calendrier. Par défaut, l'heure, la date et le fuseau horaire système sont ceux de votre serveur.
- Vous pouvez sélectionner une cause dans la liste déroulante Cause ou en saisir une directement dans le champ Cause. Le nom de la cause doit être unique et n'est pas sensible à la casse.
- Il est possible d'ajouter cette cause à la liste des causes pouvant être sélectionnées à partir du menu déroulant en cochant la case Ajouter à la liste?. La cause apparaît ensuite dans le tableau Causes, sur la page Causes de l'alerte d'administration pour qu'un administrateur la valide.
- Vous pouvez également spécifier des informations complémentaires sur la cause dans la zone de texte Description de la cause de l'alerte. Vous devez indiquer une cause pour l'alerte avant de fournir une description.
- Pour que l'action clé saisie dans le champ Action clé entreprise puisse être sélectionnée ultérieurement dans la liste déroulante Action clé entreprise, cochez la case Ajouter à la liste?. L'action clé entreprise s'affiche ensuite dans le tableau Actions clé entreprises de la page Actions clé d'administration pour qu'un administrateur la valide.
- Vous pouvez également spécifier des informations complémentaires sur l'action clé dans la zone de texte Description de l'action clé entreprise. Vous devez indiquer une action clé avant de saisir une description.
- Fournissez une description des résultats, positifs ou négatifs, de l'action entreprise dans la zone de texte Conclusions.
- Pour évaluer la réussite de l'action entreprise, sélectionnez une valeur dans la liste déroulante Taux de réussite.
- Pour enregistrer vos informations, cliquez sur Enregistrer. La page Rapport des actions sur alertes se ferme et le module Gestion des alertes apparaît. Le rapport d'action clé s'affiche, puis est mis en évidence dans le volet Rapports d'action clé.