Déconnexion d'un agent

Pour modifier l’état d'un agent à déconnecté :

1. Sélectionnez le ou les agents que vous souhaitez déconnecter.
2. Sélectionnez Déconnexion dans la liste déroulante Changer l'état du téléphone et cliquez sur Mettre à jour. Une fenêtre contextuelle s'ouvre pour vous permettre de confirmer l'action.
   • Pour visualiser les agents qui vont être déconnectés, sélectionnez la case Afficher les agents.

Lorsque la boîte de dialogue de notification est affichée, vous pouvez effectuer l'une des actions suivantes :

• Configurer une notification.
• Cliquer sur Soumettre en bas de la fenêtre pour déconnecter le ou les agents sans notification.
• Pour notifier des personnes du changement de statut, consultez la section Notification des modifications aux parties concernées.
• Pour revenir à la gestion des ressources sans enregistrer les modifications, cliquez sur Annuler.

Consultez également la rubrique Sélection d'agents.