Utilisation d'un message de notification existant

Pour utiliser un message de notification déjà créé :

1. sélectionnez un ou plusieurs agents dans la fenêtre Gestion des ressources.
2. Effectuez l'une des actions suivantes :
   • cliquez sur le bouton Nouveau sous Notification ;
   • Mettez à jour les informations dans Gérer les compétences et cliquez sur Appliquer.
   • Sélectionnez Déconnexion dans la liste déroulante Changer l'état du téléphone et cliquez sur Mettre à jour pour déconnecter les agents sélectionnés.
3. À l'invite, vous pouvez décider d'afficher les agents concernés par vos modifications.
4. sélectionnez un modèle/message de notification existant dans la liste déroulante ; (cette liste est renseignée avec les modèles de notification enregistrés dans la base de données). Le message est inclus dans la zone de texte Message.
5. Vous pouvez également modifier le message. Les modifications ne peuvent pas être sauvées depuis la zone de texte Message. Toutes les modifications doivent être effectuées via le module Administration. La case Enregistrer la notification n'est pas disponible lorsque vous sélectionnez un message préexistant.
6. Cliquez sur Envoyer pour envoyer la notification.

Consultez également la rubrique Création d'un message de notification.