Défilement et redimensionnement des vues
Les vues de la fenêtre Alertes affichent chaque alerte sur une ligne distincte :
- La vue Globale affiche toutes les alertes sous forme d'une liste.
- Les vues Centre de contact affichent les alertes spécifiques à chaque centre de contacts.
Il y a une vue Globale et une vue Centre de contact pour chaque centre de contacts configuré que vous êtes autorisé à afficher. Pour afficher une liste à partir de laquelle vous pouvez choisir un centre de contacts ou la vue Globale, cliquez sur le nom du centre de contacts ou sur la vue Globale dans la barre de navigation située en haut de la fenêtre Alertes.
Vous pouvez faire défiler les alertes automatiquement ou manuellement en sélectionnant la case d'option Automatique ou Manuel située en bas de la fenêtre.
- En mode Automatique, les alertes sont affichées pour tous les centres de contacts dans la vue Globale, puis pour chaque centre de contacts dans les vues Centre de contact sous forme d'un carrousel.
- En mode Manuel, vous pouvez contrôler la liste des alertes qui s'affichent.
La sélection du mode Automatique active toutes les actions automatiques, telles que :
- le défilement automatique de la vue Toutes les alertes (Globale) puis de chaque vue Centre de contact, en boucle horizontale ;
- le basculement automatique des vues toutes les 20 secondes (si aucune action n'est exécutée) ;
- la désactivation temporaire du mode Automatique si vous exécutez une action dans la fenêtre Alertes ;
- la reprise du mode Automatique si vous n'exécutez aucune action après 15 secondes ;
- la désactivation du mode Automatique lorsque vous sélectionnez le mode Manuel.
La sélection du mode Manuel active toutes les actions manuelles, telles que :
- le défilement manuel des vues Toutes les alertes et Centre de contact, verticalement (vers le haut ou le bas) et horizontalement (vers la gauche ou la droite au moyen des flèches de la barre de navigation) ;
- le développement ou la réduction de chaque alerte individuelle.
La fenêtre Alertes peut être redimensionnée (taille minimale 800 x 410 pixels). Si vous la développez verticalement, un nombre plus important d'alertes s'affiche dans la fenêtre. Si, en revanche, vous la développez horizontalement, des informations contextuelles plus complètes s'affichent pour chaque alerte.