Instructions d'utilisation

Cette page contient une liste des fonctionnalités générales du tableau de bord et fournit des instructions d'utilisation détaillées.

• Lors de la connexion et de la déconnexion, le système se souvient des données suivantes : le profil temporel, la séquence de métriques, l'ordre de classement et la largeur des colonnes, le développement des lignes, l'emplacement du séparateur, le regroupement et le dernier module sélectionné.

• Lorsqu'un dénominateur est égal à zéro ou qu'aucune donnée n'est disponible, le tableau de bord affiche N/A.
• Si la source des données ne peut pas fournir la valeur d'une métrique, celle-ci est remplacée par un tiret (-).
• Si un centre de contacts est fermé ou si toutes les valeurs d'un groupe de régions ou d'applications sont égales à zéro, la ligne correspondante ne s'affiche pas.
• L'indicateur de connectivité des données, habituellement vert, devient rouge dès lors qu'une source de données externe n'a pas été mise à jour pendant un laps de temps défini. Si vous survolez un indicateur rouge, le nom de la source de données externe qui n'a pas été mise à jour s'affiche. Chaque fois qu'un non-respect se produit, les personnes désignées reçoivent une notification par e-mail.

• L'heure de la dernière mise à jour indique l'heure de l'actualisation des données la plus récente.
• Pour suspendre la mise à jour des données, cliquez sur le bouton Pause . Le bouton change en et l'indicateur de statut de mise à jour devient jaune. La mise à jour des données reprend lorsque vous sélectionnez un nouveau groupement hiérarchique.
• Pour reprendre la mise à jour des données, cliquez sur le bouton Lecture . L'indicateur de statut de mise à jour devient vert, les mises à jour en temps réel reprennent et le bouton retrouve son apparence initiale .
• Si le tableau de bord ne détecte aucune donnée à afficher, l'indicateur de statut de mise à jour, situé dans l'angle supérieur droit, devient rouge .