Sélection de plusieurs lignes à partir du volet Groupes d'agents
Dans le volet Groupes d'agents de Contact Center Advisor et Workforce Advisor, sélectionnez une ou plusieurs lignes et cliquez sur l'icône Gestion des ressources. Les agents associés aux groupes d'agents sélectionnés s'affichent.
Lorsque vous sélectionnez une ligne, les applications ou groupes de contact associés sont mis en évidence dans le volet Applications de Contact Center Advisor ou dans le volet Groupes de contacts de Workforce Advisor. Si vous sélectionnez plusieurs groupes d'agents, seuls les applications ou groupes de contacts associés au dernier groupe d'agents sélectionné sont mis en évidence dans le volet Applications ou dans le volet Groupes de contacts. Le dernier groupe d'agents sélectionné est assombri et présente une bordure bleue.
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