Gestion des compétences et des niveaux de compétence des agents

Pour ajouter, modifier ou supprimer les compétences et les niveaux de compétence d'un ou plusieurs agents :

1. Sélectionnez les agents depuis le tableau de bord et lancez la console Gestion des ressources. Pour plus d'informations sur la sélection d'agents, consultez la rubrique Sélection des agents.
2. Sélectionnez les cases en regard des agents dont vous souhaitez modifier les compétences et les niveaux de compétence. Pour sélectionner des agents adjacents dans la liste, cochez la case d'un agent et cochez la case du dernier agent en maintenant MAJ + clic dans le jeu adjacent.
3. Ajoutez, modifiez ou supprimez les compétences et les niveaux de compétence des agents sélectionnés selon les indications des sections qui suivent.

Pour ajouter une compétence, procédez comme suit :

1. Dans la liste déroulante Action, sélectionnez Ajouter. La liste déroulante Compétence s'ouvre, affichant toutes les compétences disponibles.
2. Sélectionnez une compétence. Dans la liste déroulante Niveau, sélectionnez le niveau de compétence, soit une valeur comprise entre -1 et 10.

Si vous attribuez une compétence que l'agent possède déjà, le niveau de compétence est remplacé. Par exemple, si Diane possède la compétence "Français" de niveau 3 et que vous lui attribuez la compétence "Français" de niveau 5, le niveau de compétence "Français" de Diane est remplacé par le niveau 5.

Pour modifier une compétence, procédez comme suit :

1. Dans la liste déroulante Action, sélectionnez Modifier. La liste déroulante Compétence affiche une liste complète des compétences des agents sélectionnés. Par exemple, si deux agents sont sélectionnés, dont le premier agent a deux compétences ("Anglais" et "Français") et le deuxième aussi ("Anglais" et "Espagnol"), la liste déroulante Compétence contient alors les langues "Anglais", "Français" et "Espagnol".
2. Sélectionnez une compétence dans la liste déroulante complète Compétence, ou saisissez le nom de la compétence dans la liste déroulante et sélectionnez-la dans la liste réduite.
3. Sélectionnez un niveau. Les agents sélectionnés qui possèdent déjà cette compétence sont mis à jour avec le nouveau niveau de compétence. Si un agent sélectionné ne possède pas cette compétence spécifique, aucune modification n'est effectuée.

Pour supprimer une compétence, procédez comme suit :

1. Dans la liste déroulante Action, sélectionnez Supprimer. La liste déroulante Compétence affiche une somme des compétences en fonction des agents sélectionnés (comme indiqué à la rubrique "Pour modifier une compétence").
2. Sélectionnez la compétence à supprimer, ou saisissez son nom dans le champ de la liste déroulante et sélectionnez-la dans la liste réduite. Cette compétence est supprimée pour les agents sélectionnés. Si un agent sélectionné ne possède pas cette compétence, aucune modification n'est effectuée.

Pour enregistrer ou annuler vos modifications :

1. Pour enregistrer les modifications, cliquez sur Appliquer, puis confirmez à l'invite.
2. Pour afficher les agents auxquels la modification s'applique, cochez la case Afficher les agents.
3. Cliquez sur OK ou revenez à la gestion des ressources sans enregistrer les modifications en cliquant sur Annuler.
   • Si vous avez cliqué sur OK, la boîte de dialogue Notification s'ouvre. Pour plus d'informations sur les notifications, consultez la rubrique Notification des modifications aux agents.