Rapport sur les totaux des heures identifiées du planning

Pour créer un rapport sur les totaux des heures identifiées du planning :

1. Dans l'onglet Rapports, sélectionnez Rapports sur les plannings dans le menu Vues.
2. Sélectionnez Rapport sur les totaux des heures identifiées du planning dans la liste du volet Objets.
   Le premier écran de l'assistant Rapports, En tête, s'affiche.
3. Facultatif : Pour créer un en-tête sur le rapport, sélectionnez Afficher l'en-tête et entrez le texte dans la zone de texte.
   Facultatif : pour exporter le rapport dans un fichier dont les valeurs sont séparées par des virgules, cochez la case Créer un rapport compatible avec le format .csv (puis, lorsque le rapport est créé, sélectionnez Actions > Enregistrer sous et sélectionnez Séparé par des virgules comme format du rapport). N'utilisez pas Workforce Management pour imprimer les rapports que vous créez au format ".csv" car le résultat pourrait être tronqué. Pour imprimer correctement le fichier, utilisez pour l'ouvrir un programme qui prend en charge le format .csv, puis imprimez-le.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Sur l'écran des scénarios, sélectionnez un scénario de planning ou le planning principal. Cliquez ensuite sur Suivant.
   Cet écran n’est pas visible si le rapport est créé dans le planificateur de rapports, parce que les données du rapport sont extraites de la prévision principale.
6. Dans l'écran Plage de dates :
   1. Sélectionnez une granularité et des dates de début et de fin correspondantes. (le choix de la granularité peut restreindre les possibilités de dates).
   2. Dans le volet Cible, sélectionnez Agent, Equipe ou Site dans la liste déroulante.
   3. Dans la section Options, cochez l'option Afficher le filtre à la première page de rapport uniquement, le cas échéant. Cliquez ensuite sur Suivant.
7. Dans le premier écran Données, sélectionnez les cibles (agents, équipes ou sites) à inclure dans le rapport. Cliquez ensuite sur Suivant.
   Les ensembles métiers peuvent être développés pour afficher leurs sites. Si vous avez sélectionné Equipe ou Agent dans le volet Cible, vous pouvez développer davantage les branches de l'arborescence. Vous pouvez faire des sélections dans différents sites.
8. Dans le second écran Données, sélectionnez les types d'heures identifiées à inclure. Cliquez ensuite sur Terminer.
   Vous pouvez développer les ensembles métier pour en afficher les sites et développer ces derniers pour afficher les types d'heures identifiées. Vous pouvez sélectionner plusieurs types d'heures identifiées dans différents sites.

Le rapport s'affiche dans le Visualisateur de rapports.

Explication du rapport sur les totaux des heures identifiées du planning

Le rapport se présente sous l'une des trois formes suivantes, selon la cible sélectionnée :

Rapport sur les totaux des heures identifiées du planning du site

Entreprise [en-tête]	Nom et fuseau horaire de l'entreprise incluant ce site.
Ensemble métier [en-tête]	Nom de l'ensemble métier (le cas échéant) auquel appartient le site sélectionné. Si le rapport couvre des sites indépendants, aucun nom d'ensemble métier ne s'affiche.
Période (dates) [en-tête]	Période couverte par le rapport.
Heures identifiées du planning sélectionné [en-tête]	Types d'heures identifiées couverts par le rapport.
Site	Nom de chaque site inclus dans le rapport.
Jour	Chaque date dans la plage de dates sélectionnée.
Durée	Temps que les agents de ce site ont passé dans les types d'heures identifiées sélectionnés, pour chaque jour inclus dans le rapport.
Heures payées	Nombre d'heures identifiées payées.
Durée totale et heures payées totales pour l’ensemble métier	Temps total que tous les sites ont passé dans les types d'heures identifiées sélectionnés, pour la plage de dates du rapport et le nombre d'heures payées.

Rapport sur les totaux des heures identifiées du planning de l'équipe

Ensemble métier [en-tête]	Nom de l'ensemble métier. Si le rapport couvre uniquement des sites indépendants, aucun nom d'ensemble métier ne s'affiche.
Site [en-tête]	Nom et fuseau horaire du site.
Période (dates) [en-tête]	Période couverte par le rapport.
Heures identifiées du planning sélectionné [en-tête]	Types d'heures identifiées couverts par le rapport.
Equipe	Nom de chaque équipe incluse dans le rapport.
Jour	Chaque date correspondante dans la plage de dates sélectionnée.
Durée	Temps que chaque équipe a passé dans les types d'heures identifiées sélectionnés, et ce pour chaque jour inclus dans le rapport.
Heures payées	Nombre d'heures payées et passées dans les types d'heures identifiées.
Durée totale et heures payées totales pour le site	Total du temps que toutes les équipes du site ont passé dans les types d'heures identifiées sélectionnés, pendant la plage de dates du rapport.

Rapport sur les totaux des heures identifiées du planning de l'agent

Site [en-tête]	Nom et fuseau horaire de chaque site inclus dans le rapport.
Equipe [en-tête]	Equipe à laquelle les agents sélectionnés appartiennent.
Période (dates) [en-tête]	Période couverte par le rapport.
Heures identifiées du planning sélectionné [en-tête]	Types d'heures identifiées couverts par le rapport.
Agent	Nom de chaque agent de l'équipe qui a bénéficié d'heures identifiées.
Jour	Chaque date correspondante dans la plage de dates sélectionnée.
Durée	Temps que les agents de cette équipe ont passé dans les types d'heures identifiées sélectionnés, pour chaque jour inclus dans le rapport.
Heures payées	Nombre d'heures identifiées payées pour chaque jour inclus dans le rapport.
Durée totale et temps payé pour l'équipe	Temps total que tous les agents de l'équipe ont passé dans le type d'heures identifiées sélectionné, pour la plage de dates du rapport et le nombre d'heures payées.