Séquences de tâches

Les séquences de tâches définissent les périodes pendant lesquelles des agents peuvent travailler uniquement sur un ensemble de tâches spécifié, configuré comme un ou plusieurs ensembles d'activités. Le temps non compris dans une séquence de tâches peut inclure un travail quelconque pour lequel l'agent est compétent et qui ne fait pas partie d'un ensemble d'activités configuré. Pour des exemples et des informations plus détaillées sur les séquences de tâches, consultez le guide de l’administrateur Workforce Management.

Utilisez le volet Poste > Séquences de tâches pour créer, modifier ou supprimer des séquences de tâches ou pour assigner des séquences de tâches au poste.

• Bien que la création des séquences de tâches s'effectue pendant la configuration d'un poste spécifique, vous pouvez, après leur création, attribuer des séquences de tâches à n'importe quel poste compatible au sein du même site.
• Pour être compatibles, les paramètres des séquences de tâches ne doivent pas être en conflit avec les paramètres des repas.

Les séquences de tâches sont facultatives. Cependant, si des séquences de tâches sont déjà définies pour un poste, ce poste doit inclure au moins une séquence de tâches. Sélectionnez une option parmi les trois proposées dans la liste déroulante Utilisation des séquences de tâches, comme illustré ci-après.

Figure : Paramètres de l’utilisation des séquences de tâches :

Création d’une séquence de tâches

Pour créer une séquence de tâches :

1. Dans le haut du volet Propriétés du poste, sélectionnez Séquences de tâches.
   Le volet Séquences de tâches s'ouvre.
2. Sélectionnez un paramètre souhaité dans la liste déroulante Utilisation des séquences de tâches (voir figure ci-dessus).
3. Cliquez sur Ajouter pour ouvrir la fenêtre Eléments de séquence de tâches. Pour plus d'informations sur la configuration de la nouvelle séquence de tâches, voir Ajout et modification de séquences de tâches.

Attribution de séquences de tâches à un poste

Après avoir créé et enregistré la séquence de tâches, vous pouvez l'attribuer à un poste. Pour attribuer une séquence de tâches au poste :

1. Dans le volet Postes, sélectionnez le poste auquel vous souhaitez appliquer une séquence de tâches.
2. Dans la liste déroulante Utilisation des séquences de tâches, sélectionnez Les séquences de tâches doivent être utilisées ou Les séquences de tâches peuvent être utilisées.
   Conseil

   Si vous préférez conserver l'option par défaut Ne pas utiliser les séquences de tâches, aucune séquence n'est attribuée.
3. Dans le volet Séquences de tâches, sélectionnez une séquence de tâches.
4. Cliquez sur Enregistrer maintenant .

Suppression d’une séquence de tâches d'un poste

Pour supprimer une séquence de tâches d'un poste :

1. Dans le volet Postes, sélectionnez le poste dans lequel vous souhaitez supprimer une séquence de tâches.
2. Dans la liste Séquences de tâches, sélectionnez la séquence de tâches.
3. Cliquez sur Supprimer .