Configuration d’un site

Vous devez disposer du droit de sécurité Accéder à la configuration du serveur principal pour afficher le volet Sites > Configuration.

Utilisez le volet Configuration et les paramètres décrits ci-dessous pour configurer le Data Aggregator (DA) pour le site.

• Data Aggregator—Sélectionnez l’instance de Data Aggregator pour ce site. Si l’application sélectionnée n’est pas validée par Genesys Configuration Server ou si aucune application n’est sélectionnée, WFM utilise la valeur par défaut <Aucun>.
  • Icône— Redémarrer le Data AggregatorCliquez dessus pour redémarrer le DA (WFM Web vous invite à enregistrer les modifications en attente avant de redémarrer).
• Stat Server—Champ en lecture seule, qui contient le nom de l’application Stat Server spécifiée dans les propriétés de connexion de l’application Data Aggregator sélectionnée. Si aucun DA n’est sélectionné ou si l’application DA ou l’ID de Stat Server n’est pas valide, ce champ est vide.
• Locataire—Entrez le nom du locataire. La valeur par défaut est Environnement.
• Mot de passe du locataire—Entrez le mot de passe de locataire. Le choix du mot de passe est libre. Cette valeur ne s’affiche pas en texte brut.
• Profil horaire—Dans la liste déroulante, sélectionnez un profil horaire. Cette liste est renseignée avec les données de la section Options\TimeProfiles de l’application Stat Server. La valeur par défaut est <Aucun>.
• Autocommutateur utilisé pour les statistiques—Sélectionnez l’autocommutateur qui sera utilisé pour la manipulation des statistiques. La valeur par défaut est <Aucun>.
• WFM Server—Sélectionnez une instance de WFM Server. (WFM Server lit des objets de configuration Genesys, tels que les applications, les locataires et les autocommutateurs, et fournit les données pour les listes déroulantes de ce volet). La valeur par défaut est <Aucun>.
• Annuler l'attribution d'agents si un nom de connexion Genesys est supprimé Case à cocher—Cochez cette case si vous souhaitez que WFM annule automatiquement l’attribution à ce site de tout agent dont le nom de connexion est supprimé du site.
• Attribuer des agents si les noms de connexion concernent uniquement ce site Case à cocher—Cochez cette case si vous souhaitez que WFM attribue automatiquement à ce site tout agent dont le nom de connexion est valide uniquement pour ce site.