Configuration des profils
Les profils sont des descriptions d'agents virtuels.
Vous pouvez configurer plusieurs profils pour chaque contrat en sélectionnant des ensembles classiques de compétences. Le planificateur de WFM utilise des paramètres du contrat, combinés avec les ensembles de compétences des profils, pour produire des scénarios de planning vierges sur la base des caractéristiques des profils au lieu de l'ensemble des agents réels. Ceci est particulièrement utile si les agents ne sont pas encore embauchés.
Ces scénarios de planning vierges offrent un nombre illimité de "possibilités" du nombre d'agents pour chaque type d'emploi et pour chaque ensemble de compétences requis. Les agents peuvent alors être assignés manuellement dans le planning après sa création.
Vous pouvez créer un profil, copier un profil existant et le renommer pour en créer un autre, ou supprimer un profil.