Boîte de dialogue Filtre de conformité

Utilisez la boîte de dialogue Filtre de conformité pour filtrer les éléments affichés dans le volet des données.

1. Dans la vue Détails de la conformité ou la vue graphique de la conformité, cliquez sur le bouton Filtre dans la barre d'outils Actions ou sélectionnez Filtre dans le menu Actions.
   La boîte de dialogue Filtre de conformité apparaît. Celle-ci contient quatre onglets qui représentent quatre façons de filtrer les données qui s'affichent dans le volet Données :
   • Groupes d'états planifiés— Cet onglet affiche une liste hiérarchique des éléments correspondants à la sélection (aux sélections) actuelle(s) dans le volet Objet :
     • Ensemble métier (EM)—Sites—Groupes d'états planifiés si la sélection du volet Objet est un EM ou des sites multiples.
     • Site—Groupes d'états planifiés si la sélection est un seul site.
   • Etats Genesys— Cet onglet affiche tous les états Genesys possibles.
   • Etats de conformité— Cet onglet affiche les quatre états possibles : Conforme, Non conforme, Gravement non conforme et Pas d'information.
   • Activités— Cet onglet affiche une liste hiérarchique des éléments correspondant à la sélection (aux sélections) actuelle(s) dans le volet Objet :
     • EM–Sites–Activités si la sélection du volet Objet est un EM ou des sites multiples.
     • Site–Activités si la sélection du volet Objet est un seul site.
2. Décochez la case d'un élément () pour filtrer cet élément des données affichées.
3. Pour filtrer selon les codes de raison définis par l'utilisateur, cochez la case Filtrer à l'aide du code de raison, puis tapez le code approprié dans la zone de texte à sa droite.  
   Important

   Le code de raison spécifié ne peut contenir aucun espace à l'intérieur ou à la fin de la valeur clé.
4. Cliquez sur OK.

La boîte de dialogue Filtre de conformité se ferme et vos sélections de filtre s'appliquent immédiatement. Ces sélections continueront d'être appliquées jusqu'à ce que vous les changiez ou que vous vous déconnectiez.

Conseil

• Dans la barre d'outils, l'icône du filtre est bleue () si toutes les valeurs par défaut sont appliquées et rouge () si certaines de ces valeurs ne sont pas appliquées.
• La vue Détails de la conformité se met à jour automatiquement si vous modifiez votre (vos) sélection(s) dans le volet Objet. De même, si vous sélectionnez des agents ou des équipes dans un autre site, alors leur sélection dans l'onglet Etats planifiés retourne à la valeur par défaut, Tous.
• Les éléments configurés pour affichage sont affichés dans les onglets Groupes d'états planifiés et Etats Genesys. Les Groupes d’états planifiés sont configurés dans WFM, voir Groupes d’états planifiés. Les états Genesys sont configurés dans Genesys Administrators.
• Vous pouvez également utiliser la boîte de dialogue Filtre dans la vue graphique de conformité. Les modifications effectuées dans une vue s'appliquent aux deux vues.