Assistant d'auto-attribution de plannings

Vous êtes arrivé à cet assistant en cliquant sur l'icône d'auto-attribution de plannings dans la barre d'outils.

Procédez comme suit pour attribuer automatiquement des plannings :

1. Sélectionnez un site.
2. Sélectionnez un système de classement en cliquant sur l'un des trois boutons d'options suivants :
   • L'Ancienneté permet de classer les agents en fonction de leur date d'embauche.
   • Le Rang permet de classer les agents en fonction de leur rang, comme défini par un superviseur dans la fenêtre de configuration de l'agent de WFM Configuration Utility.
   • La fonctionnalité Ancienneté + Rang favorise d'abord les agents par ancienneté, et si le résultat est serré, elle utilise le rang comme critère.
3. Sélectionnez une cible (quels agents se verront attribuer des plannings).
   
   

   Tous les agents— : auto-attribue à partir du groupe d'agents. Les deux utilisations de cette option sont les suivantes :

   • Vous avez déjà préparé des plannings de profils (non destinés aux offres mais aux 400 nouveaux agents embauchés) et vous devez procéder à l'attribution.
   • La question des offres est résolue mais vous devez toujours attribuer quelques plannings de profils à de vrais agents.

   Agents d'offre uniquement (par défaut) : —auto-attribue uniquement les agents qui étaient désignés comme pouvant faire des offres, dans la boîte de dialogue de Sélection des candidats de l'offre.

4. Cliquez sur OK pour commencer le processus d'auto-attribution ou Annuler pour l'abandonner.