Rapport sur l'heure identifiée du planning

Pour créer un rapport sur l'heure identifiée du planning :

1. Dans l'onglet Rapports, sélectionnez Rapports sur les plannings dans le menu Vues.
2. Sélectionnez Rapport sur l'heure identifiée du planning dans la liste du volet Objets.
   Le premier écran de l'assistant Rapports, En tête, s'affiche.
3. Facultatif : Pour créer un en-tête sur le rapport, sélectionnez Afficher l'en-tête et entrez le texte dans la zone de texte.
   Facultatif : pour exporter le rapport dans un fichier dont les valeurs sont séparées par des virgules, cochez la case Créer un rapport compatible avec le format .csv (puis, lorsque le rapport est créé, sélectionnez Actions > Enregistrer sous et sélectionnez Séparé par des virgules comme format du rapport). N'utilisez pas Workforce Management pour imprimer les rapports que vous créez au format ".csv" car le résultat pourrait être tronqué. Pour imprimer correctement le fichier, utilisez pour l'ouvrir un programme qui prend en charge le format .csv, puis imprimez-le.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Sur l'écran Scénarios, sélectionnez un scénario de planning ou le planning principal. Cliquez ensuite sur Suivant.
   Cet écran n’est pas visible si le rapport est créé dans le planificateur de rapports, parce que les données du rapport sont extraites de la prévision principale.
6. Dans l'écran Plage de dates :
   1. Dans l'écran Plage de dates, sélectionnez une date de début et de fin pour le rapport. Si vous avez sélectionné un scénario dans l'écran précédent, vous ne pouvez pas sélectionner de dates en dehors de la plage de dates de ce scénario.
   2. Dans la section Plage horaire, sélectionnez Heures de début et de fin et cochez Jour suivant comme heure de fin, le cas échéant.
   3. Dans la section Options, cochez l'option Afficher le filtre à la première page de rapport uniquement, le cas échéant. Cliquez ensuite sur Suivant.
7. Dans la section Options du premier écran Données, sélectionnez l'entreprise ou les ensembles métier, les sites, les équipes ou les agents à inclure dans le rapport.
   Vous pouvez développer les ensembles métier pour afficher les sites et développer ces derniers pour afficher les équipes et les agents. Vous pouvez sélectionner n'importe quelle combinaison d'équipes et/ou d'agents depuis différents sites.
8. Cliquez sur Suivant.
9. Dans le second écran Données, sélectionnez les types d'heures identifiées que vous souhaitez afficher. Les types sont répertoriés sous les sites pour lesquels ils sont configurés.
10. Cliquez sur Terminer.

Le rapport s'affiche dans le Visualisateur de rapports.

Explication du rapport sur l'heure identifiée du planning

Site [en-tête]	Nom du site et son fuseau horaire.
Equipe [en-tête]	Les agents sont affichés par équipe.
Période (dates et heures) [en-tête]	Dates couvertes par le rapport et période couverte chaque jour.
Agent	Agent dont les informations sont affichées.
Date	Date à laquelle les heures identifiées se produisent.
Heures identifiées	Nom du type d'heures identifiées.
Heure de début	Heure de début des heures identifiées.
Heure de fin	Heure de fin des heures identifiées.
Durée	Durée de chaque période d'heures identifiées.
Heures payées	Nombre d'heures payées couvertes par la période d'heures identifiées.
Durée totale et heures payées totales pour l'équipe	Nombre total d'heures identifiées et total des heures identifiées payées pour l'équipe pendant la période sélectionnée du rapport.