Assistant Reconstruction du planning dans la journée
Cet assistant vous permet de reconstruire un planning dans la journée, pour un jour ou une période spécifique, pour un site, une équipe ou un agent. Dans la vue Scénario de planning, vous pouvez effectuer une reconstruction à partir de l'une des vues suivantes : Dans la même journée, Hebdomadaire, Détaillé pour un agent ou Profils/Offre.
Dans la vue Planning principal, vous pouvez effectuer une reconstruction à partir de l'une des vues suivantes : Dans la journée, Hebdomadaire ou Détaillé pour un agent.
Le processus de reconstruction peut inclure les activités et agents définis pour ce site/jour du scénario sélectionné.
Raisons justifiant l'utilisation de cet assistant
L'algorithme de planification de WFM a pour objectif de minimiser les sureffectifs et sous-effectifs des agents par rapport aux exigences de dotation en personnel prévues. C'est le résultat de la génération d'un planning. Cependant, dans certaines circonstances, le planning peut ne pas être optimal au moment où un planning spécifique s'applique. Par exemple :
- vous pouvez avoir prévu de nouveau des volumes et des dotations en personnel pour le jour concerné.
- Les agents peuvent avoir été malades ou bénéficié des congés ou assimilés.
- Les plannings d'agent existants peuvent avoir été adaptés manuellement.
- Des agents supplémentaires peuvent avoir été ajoutés au planning.
- Des réunions ou d'autres types d'exceptions peuvent avoir été ajoutés au planning.
Du fait de ces éléments, vous pouvez optimiser une nouvelle fois le jour du planning. Optimiser de nouveau les jours ou les heures déjà passé(e)s n'a aucun sens. Il est probable que vous ne souhaitiez pas optimiser l'heure en cours, car il est difficile de communiquer les modifications des repas, pauses et/ou activités de travail aux agents concernés. L'assistant de reconstruction dans la journée vous permet d'optimiser de nouveau des types spécifiques d'éléments de planning pour les agents sélectionnés, en fonction d'une heure de début configurée, qui est en principe postérieure à l'heure actuelle d'appel de la nouvelle optimisation.
Pour utiliser l'assistant Reconstruction du planning dans la journée :
- Sélectionnez un affichage de scénario de planning ou de planning principal (Dans la journée, Hebdomadaire ou Détaillé pour un agent).
- Cliquez sur le bouton Reconstruire le planning dans la journée dans la barre d'outils Actions.
- Complétez chaque écran successif, puis cliquez sur Suivant (ou sur Terminer, s'il s'agit du dernier écran) :
- L'écran Sélectionner des activités peut ne pas s'afficher, selon les sélections effectuées dans l'écran Sélectionner des options.
- Vous pouvez toujours cliquer sur Annuler pour ignorer vos sélections et fermer l'assistant sans apporter de modifications.