Rapport sur les états du planning

Pour créer un rapport sur les états de planning :

1. Dans l'onglet Rapports, sélectionnez Rapports sur les plannings dans le menu Vues.
2. Sélectionnez Totaux des états du planning dans la liste du volet Objets.
   Le premier écran de l'assistant Rapports, En tête, s'affiche.
3. Facultatif : Pour créer un en-tête sur le rapport, sélectionnez Afficher l'en-tête et entrez le texte dans la zone de texte.
   Facultatif : pour exporter le rapport dans un fichier dont les valeurs sont séparées par des virgules, cochez la case Créer un rapport compatible avec le format .csv (puis, lorsque le rapport est créé, sélectionnez Actions > Enregistrer sous et sélectionnez Séparé par des virgules comme format du rapport). N'utilisez pas Workforce Management pour imprimer les rapports que vous créez au format ".csv" car le résultat pourrait être tronqué. Pour imprimer correctement le fichier, utilisez pour l'ouvrir un programme qui prend en charge le format .csv, puis imprimez-le.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Dans l'écran Scénarios, sélectionnez un scénario de planning ou le planning principal, puis cliquez sur Suivant.
   Cet écran n’est pas visible si le rapport est créé dans le planificateur de rapports, parce que les données du rapport sont extraites de la prévision principale.
6. Dans l'écran Plage de dates, sélectionnez des dates et heures de début et de fin pour le rapport.
   Facultatif : Vous pouvez cocher l'option Afficher le filtre à la première page de rapport uniquement, puis cliquer sur Suivant.
   Conseil

   Vous pouvez sélectionner un nombre inférieur de semaines que celui défini dans le scénario que vous avez sélectionné à l'étape 5.
7. Dans le premier écran Données, sélectionnez les équipes et/ou les agents.
   Vous pouvez développer les ensembles métiers pour en afficher les sites et développer ces derniers pour afficher leurs équipes et leurs agents. Vous pouvez sélectionner n'importe quelle combinaison d'équipes et/ou d'agents depuis différents sites.
8. Cliquez sur Suivant.
9. Dans le deuxième écran Données, sélectionnez les états et les groupes d'états de planning.
   Vous pouvez développer les ensembles métier pour en afficher les sites et développer ceux-ci pour afficher leurs groupes d'états et leurs états de planning. Vous pouvez sélectionner plusieurs états dans différents sites.
   Important

   Les états planifiés n'appartenant à aucun groupe d'états planifiés ne sont pas affichés mais vous pouvez les inclure dans le rapport en sélectionnant le site auquel ils appartiennent.
10. Cliquez sur Terminer.
    Le rapport s'affiche dans le Visualisateur de rapports.

Explication du rapport sur les états de planning

Site [en-tête]	Nom du site et son fuseau horaire.
Etats et groupes d'états de planning sélectionnés [en-tête]	Liste au format séparé par une virgule des groupes d'états et des états de planning qui étaient sélectionnés dans l'assistant et qui sont applicables au site sélectionné.
Equipe [en-tête]	Les agents sont affichés par équipe.
Période (dates et heures) [en-tête]	Dates couvertes par le rapport et période couverte chaque jour.
ID employé	ID de société de l'agent.
Agent	Agent dont les informations sont affichées.
Date	Date à laquelle le poste de l’état de planning commence.
Etat du planning	Nom de l'état de planning.
Heure de début	Heure de début de l'état.
Heure de fin	Heure de fin de l'état.
Durée	Durée de chaque état.
Heures payées	Heures payées pour chaque état de planning.
Durée totale / heures payées totales pour l'agent (non indiqué)	Conseil Ce total s'affiche sous les statistiques de chaque agent. Durée : durée totale des états de planning de l'agent pour la période couverte par le rapport. Heures payées : heures payées totales des états de planning de l'agent pour la période couverte par le rapport.
Durée totale / heures payées totales pour l'équipe	Conseil Ce total s'affiche à la fin du rapport. Durée : durée totale de tous les agents sélectionnés dans chaque équipe sélectionnée. Heures payées : heures payées totales de tous les agents sélectionnés dans chaque équipe sélectionnée.
Durée totale / heures payées totales pour le site	Conseil Ce total s'affiche à la fin du rapport. Durée : durée totale de tous les agents sélectionnés dans toutes les équipes sélectionnées sur le site. Heures payées : heures payées totales de tous les agents sélectionnés dans toutes les équipes sélectionnées sur le site.

Conseil

les durées des congés ou assimilés portant sur toute une journée et des exceptions portant sur toute une journée dans le rapport sont calculées selon les règles suivantes :

• Si le début et la fin sont spécifiées ou estimées par WFM Server, alors la durée est la différence entre les valeurs de fin et de début.
• Si le début et la fin ne sont pas spécifiées ou estimées :
  • Les durées des congés ou assimilés payés et des exceptions portant sur toute une journée sont égales à la durée payée.
  • Les durées des congés ou assimilés non payés et des exceptions portant sur toute une journée sont égales auxNombre standard d'heures quotidiennes payées du contrat de l'agent.