Rapport sur les performances de la main d'œuvre

Pour créer un rapport sur les performances de la main d'œuvre :

1. Dans l'onglet Rapports, sélectionnez Rapports sur les performances dans le menu Vues.
2. Sélectionnez Rapport sur les performances de la main-d'oeuvre dans la liste du volet Objets. Le premier écran de l'assistant Rapports, En tête, s'affiche.
3. Facultatif : Pour créer un en-tête sur le rapport, sélectionnez Afficher l'en-tête et entrez le texte dans la zone de texte.
   Facultatif : pour exporter le rapport dans un fichier dont les valeurs sont séparées par des virgules, cochez la case Créer un rapport compatible avec le format .csv (puis, lorsque le rapport est créé, sélectionnez Actions > Enregistrer sous et sélectionnez Séparé par des virgules comme format du rapport). N'utilisez pas Workforce Management (WFM) pour imprimer les rapports que vous créez au format ".csv" car le résultat pourrait être tronqué. Pour imprimer correctement un fichier de ce type, utilisez pour l'ouvrir un programme qui prend en charge le format .csv, puis imprimez-le.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Dans l'écran Plages de dates :
   1. Sélectionnez une granularité et des dates de début et de fin correspondantes. (le choix de la granularité peut restreindre les possibilités de dates).
   2. Entrez un seuil du pourcentage d'écart. (Les périodes dont les valeurs réelles diffèrent des valeurs planifiées selon un pourcentage supérieur à celui-ci sont reprises comme non conformes dans le rapport.)
   3. Sélectionnez un fuseau horaire.
   4. Sélectionnez Activité, Site, Groupe d'activités, Activité multisite ou Ensemble métier dans la liste déroulante.
   5. Cliquez sur Suivant.
6. Sur l'écran Données, sélectionnez les cibles à inclure dans les données du rapport.
   L'arborescence de cette page affiche des activités, des sites, des groupes d'activités, des activités multisite ou des ensembles métier (selon la cible choisie). Si vous avez sélectionné une cible autre qu'Ensemble métier, les ensembles métier de l'arborescence se développent pour afficher leur contenu. Vous pouvez effectuer des sélections multiples.
7. Cliquez sur Terminer. Le rapport s'affiche dans le Visualisateur de rapports.

Explication du rapport sur les performances de la main d'œuvre

Racine/Site [en-tête]	Nom et fuseau horaire de la cible ou du site.
Cible/Activité ou Site [en-tête]	Le rapport est organisé par activité, site, ensemble métier ou activité multisite, selon le type de cible sélectionné dans l'assistant Rapports.
Date/Période (dates)	Date ou période de dates sélectionnée dans l'assistant.
Intervalle de temps/Jour/Semaine de/Mois/X semaines de	Périodes correspondant à la granularité sélectionnée dans l'assistant.
Réel	Dotation en personnel réelle pour chaque intervalle de temps.
Calculé	Dotation en personnel calculée pour chaque intervalle de temps. Le rapport affiche la valeur calculée, la différence entre les valeurs calculées et réelles (c'est à dire, calculées moins réelles) et la différence exprimée en pourcentage.
Requis	Dotation en personnel requise pour chaque intervalle de temps. Le rapport affiche la valeur requise, la différence entre les valeurs requises et réelles (c'est à dire, requises moins réelles) et la différence exprimée en pourcentage.
Relevé des effectifs	Dotation en personnel planifiée pour chaque intervalle de temps. Le rapport affiche la valeur planifiée, la différence entre les valeurs planifiées et réelles (c'est à dire, planifiées moins réelles) et la différence exprimée en pourcentage.
Ecart [pied de page]	Nombre de périodes conformes. Pour qu'une période soit conforme, la différence des valeurs réelles de cette période par rapport aux valeurs planifiées ne peut pas être supérieure au seuil de pourcentage d'écart défini dans l'assistant.
% d’écart	Pourcentage de périodes conformes.