ASM : Sélection d'agents

Pour compléter l’écran Sélectionner les agents dans l’Assistant Suppression Multiple (DMW) :

1. Sélectionnez une combinaison d'agents.
   
   Vous pouvez sélectionner des agents individuels issus de différents sites et équipes ou sélectionner des équipes entières ou des sites entiers. Seuls les agents sélectionnés dans l'arborescence Agents du volet Objets et pouvant travailler à des activités sélectionnées dans la première page de cet assistant peuvent être sélectionnés.
   
   La liste d'agents disponibles est également affectée par la case à cocher Inclure les agents avec des compétences secondaires correspondantes dans la boîte de dialogue du filtre.
2. Si vous le souhaitez, sélectionnez Supprimer uniquement en l'absence d'erreurs et/ou Afficher les avertissements.

• Si vous cochez la case Supprimer uniquement en l'absence d'erreurs, lorsque vous essayez d'enregistrer de nouveaux éléments, WFM n'en supprimera aucun si le serveur renvoie des erreurs de validation de planning.
• Si vous cochez la case Afficher les avertissements, WFM affichera tout avertissement de validation de planning généré lors de la suppression d'éléments des plannings d'agents.
  Important

  si des erreurs de validation de planning se produisent également, WFM ne supprimera aucun élément du planning.

Si vous modifiez les éléments du Planning principal et si vous avez l'autorisation de sécurité Approuver les modifications, vous pouvez cocher la case Valider automatiquement les éléments supprimés pour que vos suppressions soient immédiatement effectuées dans le Planning principal. Si vous ne disposez pas des autorisations de sécurité nécessaires, cette case est décochée et désactivée. Dans ce cas, chaque suppression effectuée est En attente. Elle doit être revue et approuvée avant de prendre effet dans le planning principal.

Si vous supprimez des éléments d'un scénario de planning, vous pouvez cocher la case Valider automatiquement les éléments supprimés. Si vous le faites, vos suppressions sont validées dans votre scénario de planning. Sinon, les suppressions sont en mode En attente. Elles peuvent être validées ou vous pouvez revenir en arrière en utilisant l'assistant Validation/Retour en arrière multiple. Les modifications en attente d'un scénario de planning ne sont pas transférées au planning principal quand le scénario est publié.

Cliquez sur Suivant pour ouvrir l'écran Sélectionner les dates.

Cliquez sur Annuler si vous voulez fermer l'assistant sans enregistrer votre sélection.