Règles des demandes

Le volet Règles des demandes vous permet de configurer des règles pour les demandes de congés ou assimilés.

Configuration de règles pour les demandes

Pour configurer des règles pour les demandes de congés ou assimilés, regardez la vidéo et/ou procédez comme suit :

1. Dans le volet Propriétés des règles de congés ou assimilés, cliquez sur Règles des demandes.
2. Configurez les paramètres de règle ci-dessous.
3. Cliquez sur Enregistrer maintenant .

Etape suivante :

• Attribuer des agents et des types de congés ou assimilés à cette règle. Consultez la section Attribution de règles de congés ou assimilés et la partie 3 de cette série vidéo.

Paramètres des règles des demandes

• Heures payées, en jour de congés—Entrez le nombre d'heures payées lors d'une période de congés ou assimilés d'une journée complète.
• Estimation des heures quotidiennes payées—Cette valeur est activée uniquement si vous avez laissez décochée la case Ignorer les paramètres de cumul dans le volet Propriétés. Elle est utilisée uniquement si vous avez sélectionné Heures ou Jours dans la liste déroulante Pour chaque, pour Nombre d’heures gagnées. WFM Server se sert de cette valeur lors de l'estimation du solde des congés ou assimilés pour déterminer les dates pour lesquelles aucun planning n'est disponible. Par conséquent, dans des circonstances normales, cette valeur devrait correspondre au nombre standard d'heures quotidiennes payées pour le contrat des agents auxquels cette règle de congés ou assimilés est attribuée et qui ont un contrat associé. Si un agent n'a pas de contrat, vous pouvez entrer n'importe quel nombre d'heures.
• Estimation des heures hebdomadaires payées—Cette valeur est activée uniquement si vous avez laissez décochée la case Ignorer les paramètres de cumul dans le volet Propriétés. Elle est utilisée uniquement si vous avez sélectionné Heures ou Jours dans la liste déroulante Pour chaque, pour Nombre d’heures gagnées. WFM Server se sert de cette valeur lors de l'estimation du solde des congés ou assimilés pour déterminer les dates pour lesquelles aucun planning n'est disponible. Par conséquent, dans des circonstances normales, cette valeur devrait correspondre au nombre standard d'heures hebdomadaires payées pour le contrat des agents auxquels cette règle de congés ou assimilés est attribuée et qui ont un contrat associé. Si un agent n'a pas de contrat, vous pouvez entrer n'importe quel nombre d'heures. L'unité minimale de configuration de cette zone de texte est la minute.
• Approuver automatiquement les demandes de congés ou assimilés si :
• La demande est effectuée le nombre de semaines suivant à l'avance—Sélectionnez et complétez pour que WFM accorde automatiquement des congés ou assimilés qu'un agent a demandé par le biais de WFM Web, à condition que la demande corresponde aux spécifications Semaine(s) et Heures dans Congés ou assimilés minimum demandés.
• Le nombre de jours minimal de congés ou assimilés est—Entrez le nombre d’heures et de minutes minimal pour les demandes de congés ou assimilés.
  Conseil

  l'approbation automatique est également désignée sous le nom d'auto-octroi.
• Empêcher la demande de congés ou assimilés de l'agent si :
• La demande est effectuée selon le nombre de jours suivant à l’avance—Entrez le nombre de jours pour lequel un agent peut demander des congés ou assimilés à l’avance.
• Émission d’avertissements pour les demandes de congés ou assimilés si : (cochez cette case pour empêcher les agents d'effectuer ces demandes)
• La demande est effectuée selon le nombre de jours suivant à l’avance—Entrez le nombre de jours pour lequel un agent peut demander des congés ou assimilés à l’avance avant l’émission d’un avertissement.
• Le nombre de jours de congés ou assimilés continus demandé dans cette demande est inférieur à la valeur suivante—Entrez un nombre pour le nombre minimal de jours de congés ou assimilés continus autorisé pour un agent avant l’émission d’un avertissement.
• Limiter le nombre total d'heures de congés ou assimilés demandé si :
• Le nombre maximal d’heures qui peut être demandé est—Spécifiez le nombre de jours à l’avance pouvant être demandés.
• La période (heures) applicable pour cette limitation est—Entrez une période pour cette limitation. Utilisez cette règle pour assurer l'équité, par exemple dans l'utilisation des congés payés en restreignant les demandes jusqu'à ce que tous les agents aient réservé au moins quelques congés payés.
  Important

  • Vous pouvez modifier ces règles à tout moment. Vos modifications n'affectent pas les éléments existants, mais elles affectent les actions ultérieures de l'agent ou du superviseur.
  • Vous restreignez l'utilisation des congés ou assimilés, pas le cumul des congés ou assimilés.
  • Les agents ne peuvent pas demander plus de congés ou assimilés que ce qui est autorisé lors de la période restreinte. Mais un superviseur demandant davantage de congés ou assimilés que ce qui est autorisé recevra un avertissement et pourra ignorer la restriction.