Fuseaux horaires

Les fuseaux horaires sont définis initialement dans Genesys Administrator, puis sont importés dans Workforce Management automatiquement lors de la synchronisation.

Liste des fuseaux horaires

La liste Fuseaux horaires affiche tous les fuseaux horaires qui ont été importés lors de la synchronisation. Seuls les fuseaux horaires figurant dans la liste des objets WFM peuvent être appliqués à des objets WFM, tels que des sites ou des ensembles métiers.

Utilisez la barre de défilement ou entrez des critères dans le champ Rechercher pour trouver le fuseau horaire.

Informations sur l'heure d'été

Chaque changement horaire saisonnier, tel que le passage à l'heure d'été, associé avec des données (historiques ou futures), doit être correctement configuré pour que WFM affiche les valeurs de séries temporelles de manière adéquate.

Pour connaître les dates de début et de fin de l’heure d’été aux Etats-Unis, consultez le site Web de l’Observatoire naval des États-Unis.

Synchronisation de fuseaux horaires

WFM Server transfère tous les fuseaux horaires configurés dans Genesys Administrator vers Workforce Management par le biais de la synchronisation automatique.

La synchronisation manuelle remplace les paramètres d'heure d'été configurés pour les fuseaux horaires, sauf si vous sélectionnez Ne pas synchroniser lors de la configuration du changement d'heure. Consultez la section Paramètres des fuseaux horaires pour plus d’informations concernant cette procédure.