Boîtes de dialogue Insérer des congés ou assimilés

WFM utilise différentes boîtes de dialogue et différents éléments de menu pour les éléments de planning de congés ou assimilés portant sur toute ou sur une partie de la journée :

• La boîte de dialogue Insérer un congé permet d'insérer un repos portant sur une partie de la journée dans le planning d'un agent.
• La boîte de dialogue Insérer un jour de congés permet d'insérer un repos portant sur toute une journée dans le planning d'un agent.

Par exemple, un agent peut être appelé aux fonctions de juré ou devoir s'absenter pour maladie après la création du planning.

Insertion des congés ou assimilés portant sur une partie de la journée

Pour insérer un élément de planning de congés ou assimilés portant sur une partie de la journée :

1. Dans la vue Dans la journée ou Détaillé pour un agent, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une barre de poste bleu foncé d'un agent (vous pouvez changer la couleur avec l'outil Couleurs).
2. Cliquez sur ou près de l'intervalle de temps où vous voulez que les congés ou assimilés commencent.
3. Dans le menu de raccourcis qui s’affiche, sélectionnez Insérer > Congé ou assimilé. La boîte de dialogue Insérer un congé s’ouvre. Le nom de l'agent s'affiche dans la barre de titre.
4. Dans la liste des types des congés ou assimilés, cliquez sur la ligne du type de congés ou assimilés que vous souhaitez insérer.

• Cochez la case Afficher tout pour afficher tous les types de congés ou assimilés. Décochez cette case pour afficher uniquement les types de congés ou assimilés s'appliquant à l'agent sélectionné. Consultez l'annexe "Amorce de congés ou assimilés" dans le Guide de l’administrateur de Workforce Management.
  Important

  La liste affiche les types de congés ou assimilés configurés dans le module Règles de WFM Web for Supervisors. Si nécessaire, une barre de défilement verticale s'affiche sur la droite.

  Si vous sélectionnez un type de congés ou assimilés qui n'est pas associé à un agent sélectionné, WFM attribue les congés ou assimilés mais n'applique pas les règles de solde des congés ou assimilés. Cependant, si le type de congés ou assimilés est pris en compte dans les limites de congés ou assimilés, WFM tient compte de cet élément de congés ou assimilés lors du calcul des limites.

  Les deux premières colonnes affichent le nom et la référence de chaque type de congés ou assimilés.

  Les coches dans les autres colonnes indiquent si les congés ou assimilés sont payés et s'ils sont pris en compte dans les limites de congés ou assimilés. Vous ne pouvez pas sélectionner ou désélectionner les cases à cocher pour modifier ici ces attributs.

  La colonne Site répertorie les sites auxquels est attribué le type de congés ou assimilés.

Facultatif : réglez l'heure de début et l'heure de fin pour ces congés ou assimilés si les valeurs par défaut ne sont pas correctes.

1. Cliquez dans les champs Heure de début et Heure de fin pour modifier les valeurs par défaut des paramètres heures, minutes et AM/PM.
2. Sélectionnez Jour suivant à droite de la zone de texte Heure de début si les congés ou assimilés commencent le jour qui suit le début des postes de l'agent.
3. Sélectionnez Jour suivant à droite de la zone de texte Heure de fin si les congés ou assimilés se terminent le jour suivant celui où ils ont commencé.

Cliquez sur OK pour insérer le repos sélectionné et fermer la boîte de dialogue.
La vue s'affiche à nouveau. Les nouveaux congés ou assimilés apparaissent sous la forme d'une barre vert foncé (vous pouvez changer la couleur avec l'outil Couleurs).

Important

Si les heures de début et de fin définissent le repos en dehors des heures du poste de l'agent, un avertissement s'affiche. Si vous attribuez un long repos alors que les activités d'un agent sont toutes planifiées dans des ensembles d'activités, il se peut que le repos soit le seul groupe d'états disponible pendant les heures payées de l'agent.

Insertion des congés ou assimilés d'une journée

Pour insérer un jour de congés ou assimilés dans le planning d'un agent :

1. Dans la grille Dans la journée ou Détaillé pour un agent, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la ligne d'un agent.
2. Dans le menu de raccourcis qui s'affiche, sélectionnez Insérer > Congés ou assimilés d'une journée.
   La boîte de dialogue Insérer des congés ou assimilés d'une journée s'ouvre. Le nom de l'agent s'affiche dans la barre de titre.
3. Dans la liste des types des congés ou assimilés, cliquez sur la ligne du type de congés ou assimilés que vous souhaitez insérer.
   Important

   La liste affiche les types de congés ou assimilés configurés dans le module Règles de WFM Web. Si nécessaire, une barre de défilement verticale s'affiche sur la droite.

   Si vous sélectionnez un type de congés ou assimilés qui n'est pas associé à un agent sélectionné, WFM attribue les congés ou assimilés mais n'applique pas les règles de solde des congés ou assimilés. Cependant, si le type de congés ou assimilés est pris en compte dans les limites de congés ou assimilés, WFM tient compte de cet élément de congés ou assimilés lors du calcul des limites.

   Les deux premières colonnes affichent le nom et la référence de chaque type de congés ou assimilés.

   Les coches dans les autres colonnes indiquent si les congés ou assimilés sont payés et s'ils sont pris en compte dans les limites de congés ou assimilés. Vous ne pouvez pas sélectionner ou désélectionner les cases à cocher pour modifier ici ces attributs.

   La colonne Site répertorie les sites auxquels est attribué le type de congés ou assimilés.
4. Facultatif : réglez l'heure de début et l'heure de fin pour ces congés ou assimilés si les valeurs par défaut ne sont pas correctes.
1. Cochez la case Spécifier début/fin pour activer les champs Heure de début et Heure de fin, cliquez ensuite dans chaque champ pour modifier les valeurs par défaut des paramètres heures, minutes et AM/PM.
2. Sélectionnez Jour suivant à droite de la zone de texte Heure de fin si les congés ou assimilés se terminent le jour suivant celui où ils ont commencé.
5. Facultatif : spécifiez une durée non standard pour votre jour de repos entier.

• Cochez la case Spécifier les heures payées pour activer le champ Heures payées, puis cliquez dans le champ et entrez ou sélectionnez une valeur pour spécifier le nombre exact d'heures dans un jour entier pour ce jour de repos en particulier.
  Important

  La case Spécifier les heures payées n'est cochée que si vous avez sélectionné un type de congés ou assimilés payés dans la liste Choisir des congés ou assimilés.

Cliquez sur OK pour insérer le repos sélectionné et fermer la boîte de dialogue.
La vue s'affiche à nouveau. Le nouveau jour de congés ou assimilés apparaît sous la forme d'une barre vert foncé (vous pouvez changer la couleur avec l'outil Couleurs).