SBW : Exigences de dotation en personnel

L'écran Exigences de dotation en personnel de l’assistant Elaboration de la dotation en personnel (SBW) permet de définir le mode d'élaboration des exigences de dotation en personnel. Vous utiliserez cet écran pour les activités immédiates si vous ne définissez pas d'objectif de service ou pour les activités à personnel fixe.

1. Effectuez l'une des opérations suivantes :
   • Sélectionnez Nombre d'agents pour chaque intervalle de temps et entrez le nombre approprié dans la zone de texte à droite.
   • Sélectionnez Durée moyenne de traitement de l'activité et entrez la valeur appropriée (en secondes) dans la zone de texte à droite.
   • Sélectionnez Utiliser le modèle de dotation en personnel et cliquez sur Charger un modèle pour charger un modèle existant.
2. Cliquez sur Terminer.
   WFM Web calcule les volumes de dotation en personnel et les affiche dans la vue Dotation en personnel. Un message d'erreur s'affiche si WFM Web ne peut pas effectuer le calcul.