Planning principal dans la journée : Boîte de dialogue Options

La boîte de dialogue Options permet de configurer les données affichées dans :

• la vue Dans la journée ou la vue Détaillé pour un agent du scénario actuel.
• La vue Planning principal dans la journée ou Détaillé pour un agent du planning principal.

Pour ouvrir la boîte de dialogue Options :

1. Cliquez sur Options sur la barre d'outils Actions ou sélectionnez Options dans le menu Actions.
   La boîte de dialogue Options s'ouvre.
   • Lorsque vous appelez cette boîte à partir de la vue Dans la journée, elle comporte trois onglets : Options, Performances et Colonnes.
   • Lorsque vous appelez cette boîte à partir de la vue Détaillé pour un agent, elle comporte deux onglets : Options et Colonnes.
     
     Chaque onglet est décrit ci-dessous.
2. Lorsque vous avez terminé de configurer la boîte de dialogue Options, cliquez sur OK pour enregistrer les modifications ou sur Annuler pour restaurer les paramètres existants.

La boîte de dialogue Options se ferme et la vue s'actualise. Tant que vous ne vous déconnectez pas, les paramètres configurés pour un scénario ou le planning principal s'affichent chaque fois que vous revenez à la vue de ce scénario ou planning principal.

Pour configurer les options de cette boîte de dialogue :

1. Si vous ne souhaitez pas voir la légende apparaître à l'écran, décochez la case Afficher la légende du planning et agrandissez ainsi l'espace alloué à la grille.
2. Si vous souhaitez voir afficher la disponibilité de l'agent dans la grille, cochez la case Afficher la disponibilité des agents. Le nombre d'heures durant lesquelles un agent est disponible apparaît alors en gris clair dans la grille.
3. Sélectionnez Afficher les agents ayant un modèle de rotation planifié et accordé ou toute autre préférence de calendrier pour afficher les jours de planning contenant un élément de ce type. Résultat : une case à cocher rouge et une icône Agent apparaissent dans la colonne la plus à gauche (étiquetée " ! ") pour chaque agent qui respecte ces conditions.
   Conseil

   vous pouvez utiliser cet outil pour savoir si un planning a été attribué à un agent en fonction d'une préférence de planning, ce qui pourrait vous influencer à modifier le planning de cet agent. Cette icône s'affiche uniquement si l'agent possède un modèle de rotation ou une préférence (type de congés ou assimilés) suite à l'élaboration d'un planning. Si le planning d’un agent a été modifié manuellement afin de lui attribuer des préférences ou un planning issu d'un modèle de rotation, alors cette icône ne s'affichera pas.
4. Sélectionnez le bouton d'option pour les heures que vous souhaitez afficher : 24 pour afficher 24 heures ou 36 pour afficher 36 heures.
5. Sélectionnez le type de présentation : Planning uniquement, Planning au premier plan ou Heures identifiées au premier plan.
   Votre sélection influence les barres colorées du planning. Si Planning uniquement est sélectionné, vous ne pouvez pas voir Heures identifiées.

Pour configurer l'onglet Performance (non disponible sur la vue Détaillé pour un agent) :

1. Si vous cochez la case Afficher les informations de performances, vous pouvez personnaliser davantage les informations de performances que vous souhaitez voir affichées par WFM Web dans la vue Planning dans la journée.
   Lorsque vous décochez cette case, le reste des options présentes dans cet onglet sont désactivées.
2. Si vous ne souhaitez pas afficher la légende expliquant les couleurs utilisées pour distinguer les données de performances, décochez la case Afficher la légende des performances.
3. La case Mettre à jour automatiquement détermine si les modifications de planning sont affichées lorsqu'elles se produisent.
   Décochez cette case uniquement si des problèmes de bande passante apparaissent sur le réseau empêchant la mise à jour automatique de se dérouler correctement.
4. Si vous avez sélectionné l'affichage des données de performances, vous pouvez cocher les cases pour afficher des informations complémentaires dans le tableau Performances.
   Conseil

   Ce tableau apparaît uniquement si la case Vue de la journée complète n'est pas cochée.

   Outre la couverture planifiée et la dotation en personnel calculée, qui apparaissent toujours, vous pouvez sélectionner une ou toutes les options 'Afficher les données supplémentaires' suivantes afin qu'elles figurent dans le tableau :

   • Dotation en personnel requise
   • Différence entre la couverture et la dotation en personnel calculée
   • Différence entre la couverture et la dotation en personnel requise
   • Pourcentage de niveau de service planifié
   • Pourcentage de niveau de service reporté planifié
   • VRM (Vitesse de réponse moyenne) planifiée
   • Heures supplémentaires planifiées (désélectionné par défaut)
   • Exigence d'heures supplémentaires (désélectionné par défaut)

Important

Si l’une des cellules dans la colonne Différence de dotation en personnel calculée ou Différence de dotation en personnel requise s’affiche en sous-effectif, WFM alerte l’utilisateur en changeant la couleur de la cellule en rouge. Bien que le rouge soit la couleur par défaut, vous pouvez la modifier, en utilisant les paramètres dans A propos > Paramètres (dans le coin supérieur droit de l’interface utilisateur graphique).

Pour configurer l'onglet Colonnes :

• Cochez les cases des colonnes facultatives que vous souhaitez afficher. Décochez les cases des colonnes à masquer. Vous pouvez ajouter les colonnes suivantes pour les vues Dans la journée et Détaillé pour un agent : Nom du site, Transport partagé, Heures supplémentaires, Heures payées, Total d'heures, Heure de début, Accessibilité et Commentaires. Dans la vue Dans la journée, toutes les colonnes peuvent être triées, sauf la colonne Commentaires. Dans la vue Détaillé pour un agent, ces colonnes ne permettent pas de tri.