Rapport sur les échanges du planning

Pour créer un rapport sur les échanges de plannings :

1. Dans l'onglet Rapports, sélectionnez Rapports sur les plannings dans le menu Vues.
2. Sélectionnez Rapport sur les échanges du planning dans la liste du volet Objets.
   Le premier écran de l'assistant Rapports, En tête, s'affiche.
3. Facultatif : Pour créer un en-tête sur le rapport, sélectionnez Afficher l'en-tête et entrez le texte dans la zone de texte.
   Facultatif : pour exporter le rapport dans un fichier dont les valeurs sont séparées par des virgules, cochez la case Créer un rapport compatible avec le format .csv (puis, lorsque le rapport est créé, sélectionnez Actions > Enregistrer sous et sélectionnez Séparé par des virgules comme format du rapport). N'utilisez pas Workforce Management pour imprimer les rapports que vous créez au format ".csv" car le résultat pourrait être tronqué. Pour imprimer correctement le fichier, utilisez pour l'ouvrir un programme qui prend en charge le format .csv, puis imprimez-le.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Dans l'écran Plage de dates, sélectionnez des dates de début et de fin.
6. Dans la section Type de données, sélectionnez chaque état d'échange à inclure dans le rapport. Décochez les cases des états à omettre. Cliquez ensuite sur Suivant.
7. Dans l'écran Options de tri, sélectionnez l'une des deux façons de trier les données du rapport : par nom de l'agent ou par date.
8. Sur l'écran des données, sélectionnez les agents à inclure dans le rapport.
   Les ensembles métier peuvent être développés pour afficher leurs sites, leurs équipes et leurs agents. Vous pouvez sélectionner plusieurs agents dans différentes équipes. Vous pouvez également sélectionner des équipes entières ou tout un site.
9. Cliquez sur Terminer.
   Le rapport s'affiche dans le Visualisateur de rapports.

Explication du rapport sur les échanges de planning

Site [en-tête]	Nom du site et son fuseau horaire.
Période (dates) [en-tête]	Plage de dates sélectionnée dans l'assistant Rapports.
Demandeur : Equipe, Nom	Equipe et nom de l'agent proposant chaque échange.
Répondant : Equipe, Nom	Equipe et nom de l'agent répondant à chaque proposition d'échange.
Echange : Jours	Dates incluses dans chaque proposition d'échange.
Etat	Etat de chaque proposition d'échange. (Si vous avez désélectionné un état dans l'écran Etats des échanges de planning de l'assistant Rapports, les échanges présentant cet état n'apparaissent pas dans le rapport.)
Date de la transaction	Date à laquelle la proposition d'échange a acquis son état actuel.
Approuvé/Refusé par	Superviseur ayant approuvé ou refusé la proposition d'échange ou système ayant "Approuvé automatiquement" / "Refusé automatiquement" cette proposition.
Commentaires	Tout commentaire joint par le superviseur ayant statué sur la proposition d'échange.