Rapport sur les totaux des états du planning

Pour créer un rapport sur le total des états de planning :

1. Dans l'onglet Rapports, sélectionnez Rapports sur les plannings dans le menu Vues.
2. Sélectionnez Totaux des états du planning dans la liste du volet Objets.
   Le premier écran de l'assistant Rapports, En tête, s'affiche.
3. Facultatif : Pour créer un en-tête sur le rapport, sélectionnez Afficher l'en-tête et entrez le texte de l’en-tête dans la zone de texte.
   Facultatif : pour exporter le rapport dans un fichier dont les valeurs sont séparées par des virgules, cochez la case Créer un rapport compatible avec le format .csv (puis, lorsque le rapport est créé, sélectionnez Actions > Enregistrer sous et sélectionnez Séparé par des virgules comme format du rapport). N'utilisez pas Workforce Management (WFM) pour imprimer les rapports que vous créez au format ".csv" car le résultat pourrait être tronqué. Pour imprimer correctement le fichier, utilisez pour l'ouvrir un programme qui prend en charge le format .csv, puis imprimez-le.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Dans l'écran Scénario, sélectionnez un scénario de planning ou le planning principal, puis cliquez sur Suivant.
   Cet écran n’est pas visible si le rapport est créé dans le planificateur de rapports, parce que les données du rapport sont extraites de la prévision principale.
6. Sur l'écran Plage de dates, sélectionnez une granularité et une date de début et de fin correspondante. (le choix de la granularité peut restreindre les possibilités de dates). Cliquez ensuite sur Suivant.
7. Dans l'écran Cible, sélectionnez Agent, Equipe ou Site dans la liste déroulante. Cliquez ensuite sur Suivant.
8. Dans l'écran Options, cochez les cases Exclure les jours sans état et Afficher le filtre à la première page de rapport uniquement, puis cliquez sur Suivant.
9. Dans le premier écran Données, sélectionnez les cibles (agents, équipes ou sites) à inclure dans le rapport.
   Les ensembles métiers peuvent être développés pour afficher leurs sites. Si vous avez sélectionné Equipe ou Agent dans la page Cible, vous pouvez développer davantage les branches de l'arborescence. Vous pouvez faire des sélections dans différents sites.
10. Cliquez sur Suivant.
    Dans le second écran Données, sélectionnez les états de planning à inclure.
11. Cliquez sur Terminer.
    Le rapport s'affiche dans le Visualisateur de rapports.

Explication du rapport sur les totaux des états de planning

Le rapport se présente sous l'une des trois formes suivantes, selon la cible sélectionnée :

Rapport sur le total des états de planning pour les sites

Entreprise [en-tête]	Entreprise couverte par le rapport.
Ensemble métier [en-tête]	Nom de chaque ensemble métier inclus dans le rapport.
Période (dates) [en-tête]	Période couverte par le rapport.
Etats et groupes d'états de planning sélectionnés [en-tête]	Les états et groupes d'états de planning couverts par le rapport.
Site	Nom de chaque site inclus dans le rapport.
Durée totale de l'ensemble métier	Total du temps que tous les agents de l'ensemble métier ont passé dans les états de planning sélectionnés, pour la plage de dates du rapport.

Rapport sur le total des états de planning pour les équipes

Ensemble métier [en-tête]	Nom de chaque ensemble métier inclus dans le rapport.
Site [en-tête]	Nom et fuseau horaire du site.
Période (dates) [en-tête]	Période couverte par le rapport.
Etats et groupes d'états de planning sélectionnés [en-tête]	Les états et groupes d'états de planning couverts par le rapport.
Equipe	Nom de chaque équipe incluse dans le rapport.
Jour	Chaque date correspondante dans la plage de dates sélectionnée.
Durée	Temps que chaque agent a passé dans les états de planning sélectionnés, pour chaque jour inclus dans le rapport.
Durée totale [par agent]	Temps total que chaque agent a passé dans les états de planning sélectionnés, pour la plage de dates du rapport.
Durée totale pour le site	Total du temps que tous les agents du site ont passé dans les états du planning sélectionnés, pour la plage de dates du rapport.
Durée totale pour l'équipe	Total du temps que tous les agents de l'équipe ont passé dans les états de planning sélectionnés, pour la plage de dates du rapport.

Conseil

les durées des congés ou assimilés portant sur toute une journée et des exceptions portant sur toute une journée dans le rapport sont calculées selon les règles suivantes :

• Si le début et la fin sont spécifiées ou estimées par WFM Server, alors la durée est la différence entre les valeurs de fin et de début.
• Si le début et la fin ne sont pas spécifiées ou estimées :
  • Les durées des congés ou assimilés payés et des exceptions portant sur toute une journée sont égales à la durée payée.
  • Les durées des congés ou assimilés non payés et des exceptions portant sur toute une journée sont égales au Nombre standard d'heures quotidiennes payées du contrat de l'agent.