Rapport sur les prévisions

Pour créer un rapport sur les prévisions :

1. Dans l'onglet Rapports, sélectionnez Rapports sur les prévisions dans le menu Vues.
2. Sélectionnez Rapport sur les graphiques des prévisions dans la liste du volet Objets.
   Le premier écran de l'assistant Rapports, En tête, s'affiche.
3. Pour imprimer un en-tête sur le rapport, sélectionnez Afficher l'en-tête et entrez le texte de l’en-tête dans la zone de texte. Ensuite (que vous ayez entré un en-tête ou non), cliquez sur Suivant.
4. Sur l'écran des scénarios, sélectionnez un scénario de prévision ou le planning principal. Cliquez ensuite sur Suivant.
   Cet écran n’est pas visible si le rapport est créé dans le planificateur de rapports, parce que les données du rapport sont extraites de la prévision principale.
5. Dans l'écran Plages de dates :
   1. Sélectionnez une granularité et des dates de début et de fin correspondantes. (le choix de la granularité peut restreindre les possibilités de dates).
   2. Sélectionnez Activité, Site, Activité multisite ou Ensemble métier dans la liste déroulante.
   3. Cliquez sur Suivant.
6. Dans l'écran Données, sélectionnez les cibles de prévision.
   L'arborescence de cette page affiche des activités, des sites, des activités multisite ou des ensembles métier (selon la cible choisie). Si vous avez sélectionné une cible autre qu'Ensemble métier, les ensembles métier de l'arborescence se développent pour afficher leur contenu. Vous pouvez effectuer des sélections multiples.
7. Vous pouvez afficher les totaux de dotation en personnel en équivalents temps plein (ETP) ou en heures-homme dans ce rapport en sélectionnant le mode approprié dans l'assistant Rapports. Sélectionnez le mode en activant ou en désactivant l'option Afficher les totaux de dotation en personnel en heures-hommes au lieu d'ETP. La valeur par défaut de cette option est identique aux paramètres décrits dans Changement de l'affichage de la dotation en personnel d'ETP vers heures-homme.
8. Cliquez sur Suivant.
   Dans l'écran Types de données de prévision, sélectionnez les types de données que vous souhaitez inclure.
9. Cliquez sur Terminer.
   Le rapport s'affiche dans le Visualisateur de rapports.

Explication du rapport sur les prévisions

Informations sur le site/Informations sur l'ensemble métier/Entreprise [en-tête]	Nom du site et fuseau horaire, si la cible sélectionnée pour le rapport est Activité. Nom de l'ensemble métier et fuseau horaire, si la cible sélectionnée pour le rapport est Activité multisite ou Site. Entreprise, si la cible sélectionnée pour le rapport est Ensemble métier. (Chaque racine est affichée séparément.)
Activité/Activité multisite/Site/Ensemble métier [en-tête]	Le rapport est organisé par activité, activité multisite, site ou ensemble métier – selon le type de cible sélectionné dans l'assistant Rapports.
Date/Période (dates) [en-tête]	Dates couvertes par le rapport. Le rapport affiche des informations séparées pour chaque cible et date. Cet en-tête affiche la date si vous avez sélectionné une granularité Dans la journée ; pour les autres granularités, il affiche la période.
Intervalle de temps/Jour/Semaine de/X semaines de/Mois	Période affichée. L'en-tête et le contenu de la colonne dépendent de la granularité sélectionnée.
Statistiques/Options [colonnes]	Valeur prévue, pour chaque période, pour les options d'affichage sélectionnées dans l'assistant. Les colonnes proposées sont les suivantes : Volume d'interactions Temps de traitement moyen Dotation en personnel calculée Dotation en personnel requise Niveau de service Niveau de service reporté VRM Facteur d'abandons Occupation max. Volume d'interactions des données historiques Temps de traitement moyen des données historiques Conseil Si vous sélectionnez un scénario, autre que de la prévision principale, les types de données historiques de cette liste ne sont pas disponibles.
Total/Moyenne pour l'activité/le site [pied de page]	Valeur totale ou moyenne prévue pour chaque statistique affichée dans le tableau pour l'activité ou le site. Conseil Si vous générez des rapports au format .CSV, les valeurs Total/moyenne pour l’activité sont affichées dans des colonnes distinctes et non pas comme un pied de page.
Total/Moyenne pour le site/l'ensemble métier [pied de page]	Valeur totale et/ou moyenne prévue pour chaque option affichée pour la cible affichée.