Propriétés des utilisateurs

Le volet Propriétés des utilisateurs contient des informations sur l’utilisateur WFM sélectionné.

Informations utilisateur

Le volet Informations utilisateur contient les champs en lecture seule suivants, entrés au préalable dans Genesys Administrator :

• Prénom de l’utilisateur, tel qu’entré dans Genesys Administrator.
• Nom de l’utilisateur, tel qu’entré dans Genesys Administrator.
• E-mail. Il s’agit de l’adresse e-mail de l'utilisateur entrée dans Genesys Administrator. WFM utilise cette adresse e-mail pour des notifications de :
  • changement de l'état des demandes d'échange de plannings.
  • changement de l'état des demandes de congés ou assimilés.

Pour plus d'informations sur les notifications par e-mail, consultez le guide de l’administrateur de Workforce Management.

Configuration des paramètres facultatifs

Pour configurer les paramètres facultatifs du volet Informations utilisateur :

1. Sélectionnez le fuseau horaire de l'utilisateur ou laissez ce champ vide. Ce fuseau horaire peut être utilisé dans certains affichages ou dans certains rapports sur les performances, à la place du fuseau horaire du site ou de l'ensemble métier. Si vous avez configuré un fuseau horaire par défaut avant d'importer l'utilisateur, ce fuseau horaire par défaut s'affiche dans ce champ. Si vous n'avez pas configuré de fuseau horaire par défaut, <aucun> s'affiche dans ce champ.
   Important

   Si vous modifiez par la suite le fuseau horaire par défaut, le fuseau horaire défini par défaut lors de l'importation de l'utilisateur s'affiche dans ce champ.

   Pour définir un autre fuseau horaire pour cet utilisateur :

   • Sélectionnez le fuseau horaire dans la liste déroulante. Tous les fuseaux horaires importés de la base de données de configuration dans Workforce Management sont répertoriés.
   Si vous avez besoin d'autres fuseaux horaires, utilisez la vue Organisation > Fuseau horaire pour modifier les fuseaux horaires qui apparaissent dans la liste déroulante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Liste des fuseaux horaires.
2. Sélectionnez le serveur WFM Builder pour l'utilisateur ou laissez ce champ vide. Il s'agit du serveur qui élabore les plannings. Pour utiliser un serveur WFM Builder spécifique (installé sur le poste de travail de l'utilisateur ou dédié à un groupe d'utilisateurs), afin de créer des plannings de WFM :
   • Sélectionnez le serveur WFM Builder dans la liste déroulante.
   Vous n'avez pas besoin de spécifier de serveur WFM Builder si vous souhaitez que tous les utilisateurs partagent le même. La valeur par défaut est Aucun.
3. Sélectionnez le rôle de sécurité de l'utilisateur ou laissez ce champ vide. Si vous sélectionnez un rôle de sécurité, l'utilisateur doit adopter les privilèges de rôle que vous avez configurés pour ce rôle. Si l’utilisateur n’est pas assigné à un rôle de sécurité :
   • Décochez les cases en regard des noms des privilèges de rôle auxquels l'utilisateur ne doit pas être autorisé à accéder. Par défaut, toutes les options sont sélectionnées.
4. Cliquez sur Enregistrer maintenant .