Ajout et modification de séquences de tâches


Utilisez le volet Séquences de tâches pour créer et modifier les séquences de tâches.

WM 851 icon search.png Champ Rechercher Entrez les critères de la recherche. Par exemple, le nom de la séquence de tâches.
WM 851 agent activities assign.png Appliquer Cliquez sur cette icône pour appliquer la séquence de tâches à ce poste.
WM 851 icon-new.png Nouveau Cliquez sur cette icône pour créer une séquence de tâches.
WM 851 icon-delete.png Supprimer Cliquez sur cette icône pour supprimer une séquence de tâches existante.
WM 851 icon close.png Fermer Cliquez sur cette icône pour fermer le volet Séquences de tâches.
WM 851 icon-help.png Aide Cliquez sur cette icône pour afficher de l'aide sur le volet Séquences de tâches.

Utilisez les commandes suivantes dans le volet Eléments de séquence de tâches :

WM 851 icon-save.png Enregistrer les modifications Cliquez sur cette icône pour enregistrer les modifications apportées dans ce volet.
WM 851 agent activities plus.png Ajouter un ensemble d'activités Cliquez sur cette icône pour ajouter un ensemble d'activités à une séquence de tâches.
WM 851 icon add work item.png Ajouter un élément de travail Cliquez sur cette icône pour ajouter un élément de travail à une séquence de tâches.
WM 851 agent activities minus.png Supprimer une ligne Cliquez sur cette icône pour supprimer une ligne existante.
WM 851 icon move up row.png Monter Cliquez sur cette icône pour déplacer la ligne sélectionnée d'une ligne vers le haut.
Image:WM_851_icon_move_dwn_row.png Descendre Cliquez sur cette icône pour déplacer la ligne sélectionnée d'une ligne vers le bas.
WM 851 icon close.png Fermer Cliquez sur cette icône pour fermer le volet Eléments de séquence de tâches.
WM 851 icon-help.png Aide Cliquez sur cette icône pour afficher de l'aide sur le volet Eléments de séquence de tâches.

Qu'est-ce qu'un élément de travail ?

Un élément de travail est un travail qui peut être exécuté entre les tâches de la séquence de tâches ou entre la tâche et le début/la fin du poste. Ajoutez des éléments de travail aux séquences de tâches uniquement si les tâches ne sont pas ancrées à une autre. Appliquez les directives suivantes :

  • Si un élément de travail est ajouté avant la tâche, cela signifie que la tâche n'est pas ancrée au début du poste ou à la tâche précédente.
  • Si un élément de travail est ajouté après la tâche, cela signifie que la tâche n'est pas ancrée à la fin du poste ou à la tâche suivante.
  • Si aucun élément de travail n'est ajouté avant la tâche, cela signifie que la tâche est ancrée au début du poste ou à la tâche précédente.
  • Si aucun élément de travail n'est ajouté après la tâche, cela signifie que la tâche est ancrée à la fin du poste ou à la tâche suivante.

Ajout d'une séquence de tâches

  1. Dans le volet Utilisation des séquences de tâches, cliquez sur Ajouter l'association entre la séquence de tâches et le poste.
  2. Dans le volet Séquence de tâches, effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Sélectionnez une séquence de tâches existante, puis passez à l'étape 7.
    • Cliquez sur Nouvelle séquence de tâches.
      Le volet Créer une nouvelle séquence de tâches s'ouvre.
  3. Dans le champ Nom de la séquence de tâches, entrez un nom pour remplacer le nom par défaut.
    Le nom doit être unique dans le site.
  4. Cliquez sur Ajouter un ensemble d'activités WM 851 agent activities plus.png ou sur Ajouter un élément de travail WM 851 icon add work item.png pour créer une ligne dans la liste de séquences de tâches.
  5. Configurez les paramètres comme indiqué dans Paramètres des séquences de tâches. Vous pouvez ajouter autant de lignes que nécessaire.
  6. Une fois la configuration de la séquence de tâches terminée, cliquez sur Enregistrer les modifications WM 851 icon-save.png et sélectionnez-la dans la liste.
  7. Pour assigner la séquence de tâches sélectionnée au poste, cliquez sur Appliquer WM 851 agent activities assign.png .
  8. Cliquez sur Enregistrer maintenant WM 851 icon-save.png .

Modification d'une séquence de tâches

  1. Dans le volet Utilisation des séquences de tâches, cliquez sur la séquence de tâches affichée dans le tableau Séquence des tâches.
    Le volet Modifier une séquence de tâches s'ouvre.
  2. Procédez à des modifications. Si vous devez ajouter d'autres lignes dans votre liste de séquences de tâches, cliquez sur Ajouter un ensemble d'activités WM 851 agent activities plus.png ou sur Ajouter un élément de travail WM 851 icon add work item.png .
  3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Appliquer.
Important
La durée de la séquence de tâches doit être supérieure ou égale à la durée de l'ensemble d'activités sélectionné.

Suppression de séquences de tâches

  1. Dans le volet Séquences de tâches, sélectionnez une séquence de tâches dans la liste.
  2. Cliquez sur Supprimer WM 851 icon-delete.png .  

Paramètres des séquences de tâches

  • Ensemble d'activités—Vous pouvez utiliser l’un des ensembles d'activités configuré pour le site actuel. Vous pouvez utiliser le même ensemble d'activités dans n'importe quel nombre de séquences de tâches. Pour plus d'informations sur les ensembles d'activités, consultez la section Création et suppression d'ensembles d'activités.
  • Durée min.—Durée minimale pour cette séquence de tâches, au format hh:mm.
  • Durée max.—Durée maximale pour cette séquence de tâches, au format hh:mm.
Important
La durée minimale d'un ensemble d'activités configuré comme une partie de la séquence de tâches doit être inférieure ou égale à la durée maximale possible du poste pour lequel la séquence de tâches a été configurée.
La dernière modification de cette page a été faite le septembre 28, 2016 à 17:20.
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