Attribution de rôles à des utilisateurs

WFM vous permet d’attribuer et d’annuler l’attribution des rôles de sécurité, et supprimer des utilisateurs de la liste des utilisateurs attribués. Ces actions sont décrites dans les procédures ci-dessous.

Pour assigner des utilisateurs au rôle :

1. Dans la partie supérieure du volet Privilèges de rôle, cliquez sur Utilisateurs puis effectuez l’une des opérations suivantes :
   • Cliquez sur Attribuer des utilisateurs pour attribuer un utilisateur WFM à ce rôle.
     Un nouveau volet s’ouvre, affichant la liste des utilisateurs WFM.
   • Cliquez sur Importer un utilisateur Genesys pour attribuer un utilisateur Genesys à ce rôle.
     Un nouveau volet s’ouvre, affichant la liste des utilisateurs Genesys.
     Important

     Les nouveaux utilisateurs se voient automatiquement accorder un accès à tous les modules, objets et sites.
2. Sélectionnez les utilisateurs à qui vous souhaitez attribuer à ce rôle et cliquez sur Appliquer .
3. Dans le volet Utilisateurs, cliquez sur Enregistrer maintenant .

Seuls les utilisateurs de la liste Utilisateurs WFM peuvent accéder aux fonctions de Workforce Management (à l'exception de WFM Web for Agents).

Vous pouvez également créer un rôle de sécurité en utilisant la fonction copier-coller. Voir Modification des rôles de sécurité.

Annulation de l’attribution d’utilisateurs de rôles

Pour annuler l’attribution d’un utilisateur d’un rôle de sécurité :

1. Dans la liste Utilisateurs attribués, sélectionnez l’utilisateur pour qui vous souhaitez annuler l’attribution de ce rôle.
2. Cliquez sur Annuler l’attribution d'un utilisateur .
3. Lorsque la boîte de dialogue Confirmation s’ouvre, cliquez sur Oui pour continuer ou sur Non pour annuler l’action.
4. Cliquez sur Enregistrer maintenant .

Suppression d’utilisateurs parmi les utilisateurs attribués

Pour supprimer un utilisateur dans la liste des utilisateurs attribués :

1. Dans la liste Utilisateurs attribués, sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez supprimer de la liste.
2. Cliquez sur Supprimer l’utilisateur .
3. Lorsque la boîte de dialogue Confirmation s’ouvre, cliquez sur Oui pour continuer ou sur Non pour annuler l’action.
   Important

   Procédez avec précaution. Lorsque vous cliquez sur Oui, vous supprimez tous les privilèges de rôle et les droits d’accès à WFM de l’utilisateur.
4. Cliquez sur Enregistrer maintenant .