Assistant Insérer un poste

L'assistant Insérer un poste permet d'insérer un poste dans le planning d'un agent :

1. Dans la grille Dans la journée ou Détaillé pour un agent, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la ligne d'un agent.
2. Cliquez sur n'importe quel intervalle de temps d'un agent n'ayant pas de poste planifié.
3. Dans le menu de raccourcis qui s'affiche, sélectionnez Insérer un poste.
   Le premier des deux écrans de l'assistant Insérer un poste, intitulé Sélectionner un poste, s'ouvre.
4. Dans la liste Sélectionner un poste, cliquez sur la ligne d'un poste pour la sélectionner.
   La liste affiche le nom et les heures de chaque poste configuré dans WFM Web. Si nécessaire, une barre de défilement verticale s'affiche sur la droite.
5. Ajustez les heures de début et de fin du poste, le cas échéant.
   • Sélectionnez Jour suivant si l'heure de fin se situe le lendemain du jour contenant l'heure de début. Vos paramètres doivent respecter les contraintes horaires configurées pour le type de poste.
   • Sélectionnez Insérer automatiquement les repas et les pauses pour que les repas et les pauses soient automatiquement insérés en même temps que le poste et optimisés, en fonction de la couverture du planning, selon les contraintes configurées pour ce poste dans Web. Si cette option est décochée, le poste sera alors inséré sans repas ni pause et ceux-ci peuvent être insérés manuellement.
   • Cochez Afficher les activités correspondant aux compétences secondaires pour spécifier les activités qui correspondent à la compétence secondaire de cet agent.
6. Cliquez sur Suivant.
7. Sur l'écran Sélectionner un ensemble d'activités, vous pouvez sélectionner :
   • une ou plusieurs activités ;
   • un ensemble d'activités ;
   • une ou plusieurs activités associées à un ensemble d'activités.
8. Si vous insérez un poste pour un agent qui peut travailler sur plusieurs activités, vous pouvez sélectionner plusieurs activités.
   Important

   Les heures de poste sélectionnées sur l'écran précédent doivent respecter les contraintes horaires configurées pour l'ensemble d'activités. (Cliquez sur Précédent si vous devez modifier les heures de début ou de fin du poste.)
9. Cliquez sur Terminer pour insérer les activités de type travail sélectionnées ou les ensembles d'activités sélectionnés et fermer l'assistant.
   Important

   Aucun avertissement ne s'affiche si le poste comporte des éléments de poste mal configurés ne pouvant être insérés.
   La vue s'affiche à nouveau. Le nouveau poste apparaît sous la forme d'une barre bleu foncé (vous pouvez changer la couleur avec l'outil Couleurs).