Aide de Workforce Management 8.5 Web for Supervisors
Bienvenue dans l'aide de Workforce Management (WFM) Web for Supervisors. Utilisez cette page pour accéder directement aux informations dont vous avez besoin ou passez par le Sommaire pour découvrir pas à pas toutes les fonctions et caractéristiques de WFM Web for Supervisors.
Mise en route
Découvrez les commandes WFM, et apprenez à configurer la date et à rechercher des agents dans de grands tableaux.
Règles et configuration
Créez vos règles, vos objets organisationnels et vos rôles de sécurité.
Calendrier et échanges
Créez des éléments de calendrier, définissez des limites de congés ou assimilés et gérez les demandes d’échange de plannings.
Prévision et planning
Créez des prévisions et des scénarios, des plannings et des scénarios (Principal et Dans la journée).
Performances, conformité et rapports
Contrôlez les performances et définissez des alertes, calculez la conformité par canal et créez des rapports.