Vue Scénario dans la journée

La vue Dans la journée permet de gérer les détails de planning des agents et profils d'un scénario sélectionné pour un jour spécifique. Voir l’image de barre d’outils ici et les descriptions de bouton ci-dessous.

Si vous avez coché la case Afficher les informations de performances dans l'onglet Performance de la boîte de dialogue Options, cette fenêtre affichera également les données de performances dans un graphique. Si vous avez décoché la case Vue de la journée complète, les données s'affichent également dans un tableau.

Cette vue permet de modifier les éléments de planning de profils ou d'agents isolés et d'insérer des éléments de planning pour plusieurs agents et/ou profils. Les sections et liens ci-après traitent des points suivants :

• Affichage de la vue Dans la journée
• Réglage du fuseau horaire
• Utilisation de la grille Planning dans la journée
• Personnalisation de la grille Planning dans la journée
• Modification des plannings de plusieurs agents
• Modification des plannings d'agents isolés
• Recherche d'un agent spécifique
• Affichage des données de performances

Affichage de la vue Dans la journée

Pour afficher la vue Scénarios :

1. Dans le menu d'accueil de la barre d'outils, sélectionnez Planning.
2. Sélectionnez Scénarios dans le menu Planning de la barre d'outils.
   Le tableau Scénarios de planning apparaît.
3. Ouvrez un scénario en double-cliquant sur son nom dans la liste du tableau ou en sélectionnant son nom et en cliquant sur l'icône Ouvrir .
   Le nom du scénario apparaît sur la barre d'outils, sous la forme d'un menu.

Pour afficher la vue Dans la journée du scénario ouvert :

1. Dans le menu nom_scénario de la barre d'outils, sélectionnez A la journée.
2. Dans le volet Objets, sélectionnez les éléments appropriés dans l'arborescence Agents (au-dessus) ou Activités (en dessous) ; WFM sélectionne alors les éléments correspondants dans l'autre arborescence.
   Conseil

   une cible de performances par défaut est sélectionnée pour la vue Planning dans la journée. Pour modifier cette sélection, reportez-vous à la rubrique Cible Données de performances.
3. Cliquez sur Obtenir les données pour afficher le graphique Performances dans la journée (si vous avez choisi de l'afficher) et la grille du planning.

Réglage du fuseau horaire

Dans ce menu déroulant situé dans le coin supérieur droit de la vue, sélectionnez le fuseau horaire que WFM doit utiliser pour afficher les données dans des graphiques et des tableaux pour cette vue.

Utilisation de la grille

La vue Dans la journée comporte une grille avec une ligne par agent, ainsi que les commandes et champs suivants. Vous pouvez trier la vue par colonne (site, équipe, contrat, agent, transport partagé, heures supplémentaires, heures payées, total d'heures et heure de début) en cliquant sur l'en-tête de la colonne correspondante.

Affichage Agents planifiés	Cet indicateur affiche le nombre d'agents affichés (basé sur votre sélection dans l'arborescence Objets).
Affichage Plannings modifiés	Cet indicateur affiche le nombre d'agents dont le planning a été modifié dans cette vue, mais n'a pas encore été enregistré.
Case à cocher Vue de la journée complète	Cochez la case Vue de la journée complète pour afficher la grille A la journée correspondant à l'ensemble de la journée. Si vous décochez cette case, cette grille proposera une vue plus détaillée.
Date : sélecteurs	Ces commandes sont des sélecteurs de date standards.
! colonne &Messages et Avertissements	Cette colonne contient des icônes fournissant des informations sur les plannings des agents. Une icône crayon vert indique les éléments de planning modifiés mais pas encore enregistrés. Une icône crayon rouge désigne un élément qui a généré une erreur. (Les conditions d'erreur sont plus graves que les conditions d'avertissement). L'icône crayon gris clair indique que le jour de l'agent a été modifié après la planification ou la replanification. Une icône de permutation indique que le jour de l'agent a été attribué par un échange ou une permutation. L'icône jaune indique qu'un élément a généré un avertissement et que vous avez sélectionné l'option Résoudre plus tard. Une icône de rendement (triangle rouge inversé) indique la présence de modifications en attente qui ne sont pas encore validées pour le scénario. Une icône d'agent et une case à cocher rouge apparaissent pour chaque jour du planning qui contient un élément de calendrier accordé (si l'option Afficher les agents ayant un modèle de rotation planifié et accordé, ou toute autre préférence du calendrier est sélectionnée dans la boîte de dialogue Options). Double-cliquez sur l'icône jaune ou rouge pour consulter les détails du message et résoudre les éléments non enregistrés.
Colonne Site	Cette colonne indique le site attribué à chaque agent.
Colonne Equipe	Cette colonne indique l'équipe attribuée à chaque agent.
Colonne Contrat	Cette colonne indique le contrat attribué à chaque agent.  L'icône Contrat s'affiche dans la colonne.
Colonne Agent	Cette colonne indique le nom de chaque agent.
Colonne Transport partagé	Si cette colonne est affichée (à l'aide de la boîte de dialogue Options), elle présente l'adhésion de chaque agent au groupe Transport partagé le jour sélectionné.
Colonne Heures supplémentaires	Si cette colonne est affichée (à l'aide de la boîte de dialogue Options), elle indique les heures supplémentaires pour chaque agent le jour sélectionné.
Colonne Heures payées	Si cette colonne est affichée (à l'aide de la boîte de dialogue Options), elle indique les heures payées de chaque agent pour le jour sélectionné.
Colonne Total d'heures	Si cette colonne est affichée (à l'aide de la boîte de dialogue Options), elle indique le total des heures de chaque agent pour le jour sélectionné.
Colonne Heure de début	Si cette colonne est affichée (à l'aide de la boîte de dialogue Options), elle indique l'heure de début de travail pour chaque agent pour le jour sélectionné.
Icône (Détails du planning accessible)	Si cette icône est affichée (à l'aide de la boîte de dialogue Options), vous pouvez cliquer dessus pour ouvrir la boîte de dialogue Détails du planning accessible. Cette dernière simplifie et organise les commandes pour les personnes malvoyantes et les lecteurs d'écran qu'elles utilisent.
Colonne * (Mémo)	Si cette colonne est affichée (à l'aide de la boîte de dialogue Options), un astérisque (*) indique qu'un commentaire ou qu’une information supplémentaire a été enregistré pour l'agent et le jour de planning mentionnés. Double-cliquez sur une cellule de la colonne pour afficher ou modifier la note.
Colonne [Intervalles de temps]	Ces colonnes indiquent les éléments du planning de l'agent pour chaque intervalle de temps. Pour afficher plus de détails, décochez la case Vue de la journée complète et/ou redimensionnez les colonnes. Pour modifier le planning d'un agent à la fois, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'intervalle de temps que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez la commande dans le menu de raccourcis. Voir Modifier les plannings d'agents isolés pour obtenir des instructions et des explications.
[Barre de défilement horizontale]	Apparaît sous le tableau lorsque certains intervalles de temps sont en dehors de l'écran quand la case Vue de la journée complète est décochée. Faites-la défiler vers la droite pour afficher les derniers intervalles de temps.
Légende	Indique le type spécifique d'élément de planning que chaque couleur de barre représente.
Champ Détails	Quand vous cliquez sur la ligne d'un agent, ce champ répertorie les activités planifiées de l'agent pour le jour sélectionné. Il affiche chaque fois uniquement la première ligne, le texte excédentaire n'apparaît pas.

Personnalisation de la grille

Vous pouvez afficher davantage d'intervalles de temps en redimensionnant certaines colonnes à gauche du tableau. Pour plus d'informations, consultez Mise en route.

Recherche d'un agent

Pour rechercher un agent spécifique dans la vue Scénario dans la journée :

1. Utilisez la boîte de dialogue Rechercher l'agent pour effectuer une recherche d'agents spécifiques dans le tableau. Pour y accéder, sélectionnez Rechercher dans le menu Modifier ou appuyez sur Ctrl + F.
   La boîte de dialogue Rechercher un agent s’ouvre.
2. Effectuez une recherche par prénom ou par nom. Entrez le nom/prénom de l'agent en entier ou en partie, puis cliquez sur OK.
   La vue Dans la journée affiche des postes permettant d'accéder à la ligne de tableau correspondant à l'agent sélectionné.

Barre d'outils : Modification des plannings de plusieurs agents

Les boutons suivants de la barre d'outils (ces commandes apparaissent également dans le menu Actions) permettent de modifier en une opération les plannings de plusieurs agents, de personnaliser davantage le tableau affiché ou de modifier le scénario sélectionné :

Icône	Nom	Description
	Publier	Ouvre l'assistant Publication de planning qui vous permet de publier une partie du scénario sélectionné dans le Planning principal ou d'extraire une partie de ce planning vers le scénario sélectionné.
	Ajouter/supprimer des éléments de scénario	Ouvre l'assistant Ajouter/Supprimer des éléments de scénario, qui permet d'ajouter ou de supprimer des activités et des agents pour le scénario de planning en cours.
	Elaborer un planning	Ouvre l'assistant Elaboration de planning qui permet d'élaborer un planning complet pour le site sélectionné.
	Reconstruire un planning	Ouvre l'assistant Reconstruction de planning, qui permet de reconstruire des plannings d'agents, tout en laissant éventuellement intacts les plannings d'agents modifiés depuis la dernière élaboration/reconstruction.
	Reconstruire le planning dans la journée	Ouvre l'assistant Reconstruction du planning dans la journée, qui vous permet de reconstruire un planning dans la journée, pour un jour ou une période spécifique, pour un site, une équipe ou un agent.
	Valider un planning	Ouvre la fenêtre Consulter les messages, qui répertorie les avertissements de planning renvoyés par le serveur pour un site sélectionné.
	Fermer	Ferme le scénario ouvert (et vous invite à enregistrer les données qui ne sont pas encore enregistrées).
	Options	Ouvre la boîte de dialogue Options. Permet de personnaliser la vue. Vous pouvez choisir entre afficher la disponibilité des agents, utiliser un affichage 24 heures ou 36 heures, afficher les données de performances et afficher ou masquer les colonnes Nom du site, Transport partagé, Heures supplémentaires, Heures payées, Total d'heures, Heure de début et Commentaire.
	Filtre	Permet de filtrer les informations de planning affichées.
	Trier	Permet de trier le tableau.
	Valider automatiquement	Le bouton de la barre d'outils Valider automatiquement active et désactive la fonction de validation automatique. Vous pouvez également activer et désactiver cette fonction en sélectionnant Valider automatiquement dans le menu Actions. Si la fonction est activée, les modifications s'appliquent immédiatement au scénario. Si la fonction est désactivée, les modifications sont en attente et peuvent être validées/approuvées avant d'être incorporées dans la version disponible publiquement du scénario de planning.
	Permuter	Permet de permuter les plannings de deux agents.
	Insertion multiple	Ouvre l'assistant Insertion multiple qui vous permet d'insérer des pauses, repas, exceptions, jours de repos, jours de congés ou assimilés, postes, heures identifiées et ensembles de travail pour plusieurs agents ou équipes.
	Suppression multiple	Ouvre l'assistant Suppression multiple qui permet de supprimer en même temps plusieurs éléments d'un scénario.
	Validation/Retour en arrière multiple	Ouvre l'assistant Validation/Retour en arrière multiple, qui vous permet d'insérer des modifications en attente (modifications entrées lorsque la validation automatique était désactivée) dans le scénario du planning ou de les supprimer et de restaurer les paramètres initiaux du scénario.
	Enregistrer	Enregistre toutes les modifications apportées au scénario en cours. Si le serveur ne peut pas enregistrer toutes les modifications, des icônes jaunes ou rouges dans la première colonne de la grille indiquent les agents pour lesquels vous devez accepter des avertissements ou corriger des erreurs.
	Planificateur d'événements	Ouvre le planificateur de réunions qui permet de planifier des réunions pour constituer des scénarios pour les agents sélectionnés.
	Passer au jour en cours	Connu également sous le nom de bouton Aujourd'hui. Cliquez sur ce bouton pour afficher les données du jour.

Conseil

Pour modifier le planning d'un agent à la fois (par ex., insérer, modifier ou supprimer des éléments de planning de l'agent), voir Modification des plannings d'agents isolés.

• Si vous modifiez des plannings dans la vue Dans la journée et ne cliquez pas sur Enregistrer, vous êtes invité à enregistrer vos modifications lorsque vous sélectionnez une vue ou un module différent ou lorsque vous lancez certains assistants ou certaines fenêtres enfants.
• Si vous modifiez les heures de début et de fin de poste d'un agent appartenant à un groupe de transport partagé, un avertissement s'affiche lorsque vous enregistrez la modification.

Affichage des données de performances

Si vous cochez la case Afficher les données de performances dans l'onglet Performance de la boîte de dialogue Options, un graphique et un tableau apparaîtront dans le haut de la vue Scénario dans la journée.

Conseil

Ce tableau apparaît uniquement si vous avez désactivé la case Vue de la journée complète.

Pour configurer les vues de données de performances :

1. Sélectionnez une cible pour les données de performances en cliquant sur le bouton en regard de l'étiquette Cible :.
   La liste Sélectionner la cible apparaît, contenant les activités associées au site sélectionné dans le volet Objets, les groupes d'activités et les activités multisite associés au scénario en cours.
2. Sélectionnez la granularité dans laquelle vous souhaitez voir apparaître les données de performances : 15, 30, ou 60 minutes.
3. Sélectionnez le type de données à afficher dans le graphique et dans le tableau.
   La couverture du planning est représentée par une ligne rouge dans le graphique.
4. Pour configurer le graphique, sélectionnez une valeur dans la liste déroulante Type de graphique :
   • Calculé (par défaut)
   • Requis
   • Avancé (à la fois calculé et requis)
   Le tableau affiche les valeurs de couverture de planning et de dotation en personnel calculée. D'autres valeurs peuvent apparaître dans ce tableau selon les sélections effectuées dans l'onglet Performance de la boîte de dialogue Options.

Si vous n'utilisez pas l'option de mises à jour automatiques, cliquez sur le bouton Actualiser les données de performance pour mettre à jour la vue des données de performance.
Vous pouvez également sélectionner Mettre à jour automatiquement dans l'onglet Performance de la boîte de dialogue Options.

L'étiquette Polyvalence activée apparaît tout à droite de l'Affichage des données de performance si vous activez l'option SplitMS. Consultez également le guide de l’administrateur de Workforce Management.